マーケティング?贩売?
サービス戦略

グローバル大手通信机器メーカー

About Client：
市场占有率、及び贩売台数の両方で通信机器市场をリードする存在であったが他社との製品差别化が出来ず価格竞争に陥っていた。

Business Need / Challenge：
通信機器市場には同じような製品が並び、他社との商品の差別化に課題を感じていた。対策として、顧客目線での分析に着目し、CX(Customer Experience Transformation) を通じた自社ブランドの確立を行うことで製品価格を上げ、シェア売上の向上を図ることとした。
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Solution：
●莫大な顾客データの分析から顾客のセグメント化
●対象セグメントと颁齿计画の策定
●トランスフォーメーションに関わるプロジェクトポートフォリオの策定
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Collaborative Business Experience：
キャップジェミニがグローバルで培ったデジタルトランスフォーメーションの方法论や各种知见を活用し、顾客公司の変革をビジネス?滨罢両面から支援した。

●Benefit (Results Count)：
顾客をセグメント化?分类する事でハイバリュー顾客を発掘、当该セグメントに対するアプローチを确立した。
また、颁齿を通じてブランドを确立することにより他社との差别化を図り、顾客満足度の向上とシェア?売上の増加を実现。

グローバル大手自动车メーカー

About Client：
同社ではデータを活用したマーケティング?贩売?アフターサービスの効率やパフォーマンス向上に可能性を見出しており、ビッグデータの活用戦略及び具体的な活用方法の検討を進めていた。

Business Need / Challenge：
ビッグデータをビジネスに有効活用するため、ビジネス?滨罢?データ分析に関する课题を适切に解决していくデータ活用戦略の策定を行った。顾客体験価値の向上、贩売计画の精度向上、业务モデル改革等、テーマごとにデータ活用戦略に沿った施策を立案し、推进することとなった。

?Solution：
●データの活用状况に関する现状分析?データ活用により改善?改革等が期待できる领域の検讨
●データ分析手法の検讨?具体化
●上记で検讨したデータ分析?活用方法の実现に当たり必要となる滨罢基盘?ツール等の検讨?导入

Collaborative Business Experience：
先端滨罢技术や、専门性の高い分析技术に関わる豊富な知见の提供、导入に当たっての経験を活かした改革支援等で贡献した。

Benefit (Results Count)：
活用するデータ対象?活用方法を実务において活用可能なレベルまで具体化したことにより、组织全体でデータを通じたロジカルでスピード感のある意思决定が可能になった。また、データの详细な分析により、以前よりもより精度の高い贩売予测等を行うことが可能になった。

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