戦略?业务変革

日系大手製造装置メーカー
新规サービス戦略立案および実行

About Client：
製造装置贩売に関してアジアを中心とした大きなシェアをもつ。しかし、将来的な市场の缩小による需要低下のリスクや、アフターサービスにおける顾客要求の高度化を踏まえ、フィールドエンジニアを活用した効率的かつ柔软なサポート体制の実现、新たなビジネスモデルへの転换が求められている状况であった。

Business Need / Challenge：
开発した製品のサービスにおいて、アジアを中心に世界规模で展开する新たなソリューション设计?开発が求められていた。施策として、24时间电话受付を担うコールセンターと、24时间リモート监视とログ解析による保全サービスを担うテクニカルセンターの设立により、サポート体制の强化を図った。また、上记のビジネスモデルの転换に伴い、各地域の现地法人のミドルマネジメント层に対する意识変革を実施する必要があった。

?The Solution：
●コールセンター/テクニカルセンター构想の策定
●サイト别/顾客别/拠点别/センター别の役割分担を明确化したサービスモデルの定义および事业化计画立案
●センターの机能?业务?人材要件?シフトモデル等の基本计画の策定
●センター人员の対象业务、要员求められる要件、异动を伴う要员に対応したインセンティブ施策の策定
●センター设立のロードマップ、チェンジマネジメント実行计画の策定

Collaborative Business 贰虫辫别谤颈别苍肠别：
各取组テーマに関する方法论や各种知见の提供、改革実行の経験を活かした、顾客のプロジェクトマネージャー支援、チェンジマネジメント现场の意识改革推进等により改革推进に贡献した。

Benefit (Results Count)：
センターを活用した効率的なアフターサービスのサポート体制により、新たなビジネスモデルへの転换を実现した。効率的なサポート体制により、フィールドエンジニアの余力创出効果が得られた。また、新规サービスを事业として提供。売上拡大の新しい柱として立ち上げた。更に、当该人员をソリューション営业へ配置し、新规ソリューションサービスの设计?开発?実行体制を强化。チェンジマネジメントやインセンティブ施策の実行による、定着率向上を実现した。
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日系建设资材メーカー
中期経営计画作成

About Client?：
国内では一定规模のシェアを有していたが、市场全体が缩小倾向となる中で、竞合との竞争も激化し、改めて会社の方向性を明确にし、中期的な経営プランを作る必要があった。
The Business Need / Challenge
中期的な経営计画を立案するにあたり、まず现在自社が置かれている状况を正しく把握し、将来の方向性を决めて、保有している経営资源をどのように再配置?配分するのかを検讨する必要があった。また、それらを踏まえた上で、中期的な计画と実现に向けたアクションプランを立案する必要があった。

?Solution：
●外部环境动向の整理
●グループ公司の再编による経営资源の再配置
●中期経営计画の立案
●重点课题に対するアクションプランの立案
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Collaborative Business Experience：
弊社が各部门の目标値の根拠を确认した上で、顾客と中期计画のシナリオを协働で検讨した。目标に届かない部门は、対象テーマの専门家を交えて、より具体的な讨议を顾客と実施、施策を抽出した。その结果、マネジメントが期待する中期计画を提示することに贡献した。

Benefit (Results Count)：
取りまとめたグループ全体の中期経営计画をもとに、すぐに结果を出すための短期的なアクションと中期的な事业の方向性を示すことができた。これにより、グループ各社?各部门が同じ方向に向けた目标を设定し、実现可能性の高い施策を策定、実行していくことに贡献した。
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日系メーカー
业界再编シナリオ立案

About Client：?
大口顾客からの需要减少が続き、今后更なる収益悪化が见込まれる中で、自社独自ではなく、业界の将来性も见据えた上で、竞合する他社との提携を视野にした、今后の戦略検讨が求められていた。

Business Need / Challenge：
厳しい事业および业界环境下において、竞合する他社との协业の可能性を検讨し、両社にとってメリットがあるシナリオを描き、実行に向けた道筋を描くプランを検讨することが求められていた。また并行して、业界全体の将来のためにも、今后进むべき方向性について、行政や共通の大口顾客に相谈、协议するために提示する提案书を作成する必要があった。
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厂辞濒耻迟颈辞苍：
●再编シナリオの考え方の定义、及び、业界?製品の最新动向などのリサーチと分析
●再编シナリオの大方针策定
●协业／再编パターン别シナジー创出の可能性および効果検証
●协业／再编シナリオ案の立案

Collaborative Business Experience：
弊社のネットワークを活用して、业界関係者からの情报収集を行いつつ、クライアントと竞合情报を协働で调査および整理し、体系的なシナリオ整理を行った。また弊社が第叁者视点で、客観的なシナリオ评価も入れ込むことで、协业／再编に向けた方针を立案することに贡献した。

Benefit (Results Count)：
协业／再编パターン别シナジーの可能性および効果を创出したことにより、具体的な协业対象公司を明确にできた。また相谈対象となる大口顾客に、より具体的な内容を提示し、大口顾客にとっても意味があるシナリオを提案できた。

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