乌鸦传媒

Ayudamos a las organizaciones a lo largo de todo el ciclo de vida de sus activos, desde grandes proyectos emblem谩ticos hasta peque帽as estaciones de bombeo y tuber铆as remotas. Identificamos y adquirimos emplazamientos y, a continuaci贸n, dise帽amos, construimos, ponemos en servicio, integramos, explotamos y mantenemos esos activos.


Con un enfoque sist茅mico, nuestro objetivo es optimizar el rendimiento y el valor, prolongar la vida 煤til y minimizar el mantenimiento. Recopilamos y analizamos ingentes cantidades de datos para evaluar constantemente el estado de cada componente y su capacidad para hacer frente a condiciones meteorol贸gicas siempre cambiantes, hoy y en el futuro.

Las empresas de agua y saneamiento despliegan grandes fuerzas sobre el terreno para garantizar el pleno funcionamiento de vastas redes de tuber铆as, estaciones de bombeo y plantas de tratamiento, as铆 como el mantenimiento de los servicios a los clientes. El pensamiento, los sistemas y las tecnolog铆as digitales ofrecen innumerables oportunidades para conseguir una eficiencia significativa en costes y recursos.


El 芦ingeniero conectado禄 de hoy, basado en datos, puede acceder a un historial completo de cada trabajo antes de salir del dep贸sito. Conocen los requisitos precisos de cada uno, qu茅 herramientas y piezas de repuesto necesitan, cu谩nto tiempo deben pasar en cada lugar y las rutas m谩s eficientes.
Los resultados incluyen mejores 铆ndices de reparaciones a la primera, una reducci贸n significativa de los costes OPEX, periodos de mantenimiento m谩s largos, una menor huella de carbono y una mayor satisfacci贸n del cliente. Los ingenieros de campo cualificados se liberan de las tareas manuales y disponen de m谩s tiempo para tareas de mayor valor.聽聽聽聽聽聽聽

El pensamiento digital y las plataformas digitales centradas en el cliente que incorporan automatizaci贸n, inteligencia artificial y aprendizaje autom谩tico est谩n permitiendo a las empresas de agua ofrecer la experiencia sin fisuras, sin fricciones y de calidad minorista que los clientes esperan ahora.


El acceso instant谩neo a los registros de los clientes permite a los agentes del centro de contacto comprender r谩pidamente y empatizar con las circunstancias individuales de cada cliente y ofrecer servicios personalizados e informados. La funcionalidad de autoservicio, los art铆culos de conocimiento y la disponibilidad 24 horas al d铆a, 7 d铆as a la semana, de los agentes virtuales proporcionan la gama de opciones necesaria para satisfacer las necesidades de la mayor铆a de los clientes. La se帽alizaci贸n de clientes mayores o vulnerables permite priorizar y adaptar adecuadamente los recursos y las respuestas.

乌鸦传媒 busca constantemente nuevas formas de co-crear con nuestros clientes la innovaci贸n transformadora que ofrecer谩 soluciones imaginativas, robustas y repetibles a algunos de los retos m谩s significativos y complejos del mundo.


Invertimos fuertemente en investigaci贸n y desarrollo de agua y aguas residuales, abarcando las esferas f铆sica, digital y biol贸gica, y desplegamos equipos de innovaci贸n dedicados, Centros de Excelencia y aceleradores globales Applied Innovation Exchange (AIE) y Accelerated Solutions Environment (ASE). Nuestro enfoque en la IA generativa y el aprendizaje autom谩tico promete introducir mejoras revolucionarias en el sector del agua, gracias a su capacidad para agregar y analizar im谩genes, voz y texto, reduciendo hasta en un 70% las tareas manuales repetitivas.