乌鸦传媒

Wdra偶anie transformacji biznesowych opartych na sztucznej inteligencji (AI), a ostatnio nap臋dzanych entuzjazmem wok贸艂 generatywnej AI (Gen AI), staje si臋 coraz popularniejszym kierunkiem firm.

Wed艂ug raportu 乌鸦传媒 przeprowadzonego we wsp贸艂pracy z , ponad 80% respondent贸w uwa偶a, 偶e nadszed艂 czas, aby przekszta艂ci膰 Global Business Services w Generative Business Services 鈥� lepiej zdefiniowane jako us艂ugi oparte na AI i danych, ukierunkowane na wzrost oraz innowacje w przedsi臋biorstwach. Warto jednak pami臋ta膰, 偶e skuteczna transformacja biznesowa, przynosz膮ca wymierne rezultaty, wymaga kompleksowego podej艣cia, czyli wdra偶ania odpowiednich platform technologicznych wraz z transformacj膮 modelu operacyjnego i proces贸w 鈥� a niekoniecznie samej AI. Klucz do jej efektywno艣ci stanowi膮 dog艂臋bna diagnoza potrzeb firmy, strategiczne podej艣cie oraz indywidualnie dopasowane, bran偶owo specyficzne rozwi膮zania, kt贸re 艂膮cznie przekszta艂caj膮 modele operacyjne, procesy, technologi臋 i ludzi.

W transformacjach biznesowych obserwujemy du偶e skoncentrowanie na najnowszych rozwi膮zaniach technologicznych, jednak podstawowe zasady pozostaj膮 niezmienne. Klient 鈥� czyli ko艅cowy odbiorca produkt贸w lub us艂ug 鈥� musi zawsze znajdowa膰 si臋 w centrum projektowania. Je艣li zapomnimy o identyfikacji jego potrzeb i ich rozwi膮zaniu, transformacja najprawdopodobniej nie zako艅czy si臋 sukcesem.

Coraz popularniejsz膮 i skuteczniejsz膮 metod膮 budowania strategii transformacji jest model oparty na rezultatach (Outcomes Based Model), kt贸ry koncentruje si臋 przede wszystkim na wp艂ywie programu transformacyjnego na biznes, a nie jedynie na typowych miernikach wydajno艣ci proces贸w czy modelach cenowych opartych na sta艂ych lub zmiennych op艂atach. Inicjatywy transformacyjne oraz 艣wiadczone us艂ugi s膮 dostosowane do osi膮ganych rezultat贸w biznesowych, takich jak poprawa kapita艂u obrotowego poprzez redukcj臋 zaleg艂ych nale偶no艣ci czy zwi臋kszenie przychod贸w dzi臋ki wykrywaniu, zapobieganiu i odzyskiwaniu utraconych przychod贸w. Obserwujemy przypadki, w kt贸rych zastosowanie takich modeli prowadzi do znacz膮cej poprawy przep艂yw贸w pieni臋偶nych, a osi膮gane rezultaty si臋gaj膮 milion贸w euro na korzy艣膰 naszych klient贸w.

Takie podej艣cie znacz膮co zwi臋ksza skuteczno艣膰 transformacji biznesowej i wykracza poza tradycyjne priorytety, skupione na produktywno艣ci czy arbitra偶u koszt贸w pracy. Dzi臋ki temu znacznie 艂atwiej jest przyci膮gn膮膰 uwag臋 kadry zarz膮dzaj膮cej na poziomie C-level, kt贸ra zazwyczaj podejmuje decyzje i odpowiada za zakup us艂ug transformacyjnych.

Pracujemy w tym modelu, bo jeste艣my pewni, 偶e dobrze zaplanowana transformacja przynosi oczekiwane rezultaty. 呕eby to osi膮gn膮膰, musimy dobrze rozumie膰 naszych klient贸w 鈥� ich potrzeby i specyfik臋 dzia艂ania. Dzi臋ki temu mo偶emy tworzy膰 dopasowane, bran偶owe rozwi膮zania oraz skutecznie prowadzi膰 ich przez proces zmian. Opieramy si臋 na szczeg贸艂owej analizie danych, kt贸ra pozwala podejmowa膰 trafne decyzje. Do tego stosujemy model rozliczeniowy oparty na osi膮ganych rezultatach, co motywuje zar贸wno klient贸w, jak i 乌鸦传媒. To w艂a艣nie sprawia, 偶e taka wsp贸艂praca jest korzystna dla obu stron.

W kontek艣cie strategicznej transformacji biznesowej kluczow膮 rol臋 cz臋sto odgrywaj膮 organizacje znane jako GBS (Global Business Services) lub BPO (dostawcy us艂ug proces贸w biznesowych – Business Process Outsourcing). Sektor ten jest silnie reprezentowany w Polsce oraz w innych krajach regionu, takich jak Rumunia, g艂贸wnie dzi臋ki dost臋pno艣ci wysoko wykwalifikowanych specjalist贸w i specjalistek, eksperckiej wiedzy oraz wci膮偶 stosunkowo niskim kosztom pracy w por贸wnaniu do innych pa艅stw. Cho膰 tradycyjne funkcje i korzy艣ci p艂yn膮ce z GBS/BPO pozostaj膮 istotne, ro艣nie potrzeba zdefiniowania ich roli na nowo, aby lepiej trafia膰 do lider贸w biznesu, kt贸rzy oczekuj膮 wi臋cej ni偶 tylko ci臋cia koszt贸w.

乌鸦传媒 to ju偶 nie tylko tradycyjny dostawca us艂ug transakcyjnych, ale organizacja, kt贸ra koordynuje ekosystem nowych umiej臋tno艣ci, technologii i kompetencji dla swoich klient贸w. Dzi臋ki temu nie ogranicza si臋 do wsparcia operacyjnego, lecz aktywnie nap臋dza realizacj臋 strategicznych cel贸w nowoczesnych przedsi臋biorstw. 乌鸦传媒 coraz szerzej obejmuje odpowiedzialno艣膰 za transformacj臋 biznesow膮 swoich klient贸w, rozszerzaj膮c dzia艂alno艣膰 na kolejne linie biznesowe i obszary funkcjonalne. Dzi臋ki temu wp艂ywa na ich wyniki finansowe zar贸wno w zakresie przychod贸w, jak i zysk贸w.

Si艂a prostoty

W dzisiejszym 艣wiecie technologia rozwija si臋 w zawrotnym tempie, a firmy nieustannie mierz膮 si臋 z zalewem innowacyjnych rozwi膮za艅, kt贸re mog膮 usprawni膰 ich dzia艂alno艣膰. Jednak tak szybkie tempo zmian cz臋sto utrudnia pe艂ne przystosowanie si臋 do nowo艣ci, przez co technologie nie s膮 wykorzystywane w maksymalnym stopniu, a ich wp艂yw na biznes pozostaje ograniczony. Wiele organizacji wdra偶a jedynie fragmentaryczne rozwi膮zania i nie w pe艂ni korzysta z mo偶liwo艣ci dost臋pnych technologii, co znacz膮co obni偶a ich efektywno艣膰 i zwrot z inwestycji.

Technologia powinna by膰 wykorzystywana w pe艂ni, aby jak najwi臋ksza cz臋艣膰 organizacji mog艂a czerpa膰 korzy艣ci z wdro偶onych rozwi膮za艅. Takie podej艣cie nie tylko zwi臋ksza efektywno艣膰, ale tak偶e pozwala optymalizowa膰 koszty 鈥� innymi s艂owy, nasi klienci mog膮 w pe艂ni wykorzysta膰 to, za co p艂ac膮. Firmy powinny r贸wnie偶 wybiera膰 platformy technologiczne, kt贸re odpowiadaj膮 na r贸偶norodne potrzeby, zamiast polega膰 na wielu rozproszonych narz臋dziach. Kluczowe jest pe艂ne i w艂a艣ciwe wdro偶enie, a nie gromadzenie kolejnych rozwi膮za艅.

Rozw贸j firmy opiera si臋 na kompetencjach zespo艂u

Kluczem do udanej transformacji biznesowej 鈥� obok dobrego planowania strategicznego 鈥� jest skuteczne zarz膮dzanie zmian膮 i komunikacja. Zmiana przynosi efekty tylko wtedy, gdy pracownicy j膮 rozumiej膮, s膮 do niej przekonani, a najlepiej, gdy maj膮 mo偶liwo艣膰 wsp贸艂tworzenia jej.

Transformacja biznesowa to tak偶e rozw贸j kompetencji pracownik贸w i pracownic. Od samego pocz膮tku warto jasno komunikowa膰 im, jak膮 rol臋 odegraj膮 zar贸wno w trakcie zmian, jak i po ich wdro偶eniu. R贸wnolegle z modyfikacj膮 proces贸w biznesowych kluczowe jest zaplanowanie i przeprowadzenie solidnych szkole艅 oraz wyposa偶enie zespo艂贸w w odpowiednie narz臋dzia i zasoby. Dzi臋ki temu codzienna dzia艂alno艣膰 firmy pozostaje niezak艂贸cona, a osoby zatrudnione mog膮 w pe艂ni wykorzysta膰 sw贸j potencja艂.

W 乌鸦传媒 koncentrujemy si臋 na rozwoju naszych zespo艂贸w w obszarze generatywnej AI oraz certyfikacji bran偶owych. Zatrudniane przez nas osoby maj膮 mo偶liwo艣膰, a cz臋sto tak偶e obowi膮zek, zdobywania kluczowych certyfikat贸w w tych dziedzinach. Dzi臋ki temu jeste艣my na bie偶膮co z trendami i zmianami rynkowymi oraz mo偶emy wdra偶a膰 dopasowane, optymalne rozwi膮zania dla naszych klient贸w. Tylko w ten spos贸b mo偶emy by膰 dla nich niezawodnym partnerem.

Jednym z najskuteczniejszych sposob贸w wdra偶ania zmian jest podej艣cie pilota偶owe. Pozwala ono przetestowa膰 rozwi膮zanie w wybranym, czasem odizolowanym obszarze przed jego szerokim wdro偶eniem. Metoda ta sprawdza si臋 szczeg贸lnie w du偶ych firmach o zasi臋gu regionalnym i globalnym. Wyb贸r obszaru pilota偶u mo偶e by膰 dokonany na poziomie geograficznym 鈥� na przyk艂ad w konkretnym kraju lub mie艣cie, wed艂ug linii biznesowych czy funkcji, w kt贸rych pracownicy s膮 najlepiej przygotowani i ch臋tni do udzia艂u w procesie zmiany. Sukces na mniejsz膮 skal臋 minimalizuje ryzyko, a pozytywne wyniki pomagaj膮 przekona膰 sceptyk贸w przed wdro偶eniem zmian w ca艂ej organizacji.

Zmierzch starych technologii

Nawet najlepiej zaplanowane zmiany wymagaj膮 czasu. W przypadku du偶ych platform, takich jak S/4HANA, ca艂y proces mo偶e trwa膰 nawet kilka lat. Osoby zarz膮dzaj膮ce i ich zespo艂y musz膮 by膰 przygotowane na okres, w kt贸rym b臋d膮 funkcjonowa膰 w dw贸ch r贸wnoleg艂ych 艣rodowiskach. Jest to niezb臋dne dla zachowania ci膮g艂o艣ci operacyjnej. Warto jednak podej艣膰 do tego kompleksowo 鈥� dobrze przemy艣lana transformacja, oparta na jasno okre艣lonych celach biznesowych, przynosi d艂ugoterminowe i mierzalne korzy艣ci.