ѻý

Przejdź do Treści
Customer first

Główne trendy w obszarze pożyczek i leasingu na 2025 rok 

Przekształć wyzwania branżowe w zrównoważoną przewagę konkurencyjną 

Nowe trendy w pożyczkach komercyjnych zmieniają oblicze branży usług finansowych. Badania ѻý wskazują trzy kluczowe obszary, które będą kształtować przyszłość pożyczek i leasingu: 

  • Klient na pierwszym miejscu skupia się na transformacji doświadczeń klientów, zwłaszcza w kontekście interakcji omnichannel i postrzeganej wartości produktów oraz usług.
  • Zarządzanie przedsiębiorstwem koncentruje się na ulepszaniu procesów, zespołów i rozwiązań, aby zwiększyć zwinność, efektywność operacyjną i optymalizować koszty działalności.
  • Inteligentny przemysł dotyczy nowoczesnych rozwiązań cyfrowych, które organizacje wdrażają, aby poprawić doświadczenia klientów i przekształcić cały łańcuch wartości. 

Wraz z rosnącym wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI) i analityki danych, firmy skupiają się na uproszczeniu procesów, obniżaniu kosztów i inteligentnym skalowaniu działalności w dynamicznie zmieniającym się rynku. Te trzy tematy pokazują, jak branża pożyczek i leasingu odpowiada na wyzwania i szanse, a także jak organizacje planują stać się bardziej zorientowane na klienta, efektywne i innowacyjne w 2025 roku i później. 

Raport przedstawia 10 najważniejszych trendów w branży pożyczek i leasingu, które wpłyną na organizacje w 2025 roku. Zawiera również porady, jak instytucje finansowe mogą poprawić swoje operacje, dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów i napędzać wzrost. 

Trendy w branży pożyczek i leasingu na 2025 rok 

Przeanalizuj kluczowe trendy w pożyczkach i leasingu, które będą miały wpływ na branżę usług finansowych oraz wprowadzą nowe standardy efektywności, innowacji i wartości dla klientów. 

Bezproblemowe przedsiębiorstwo 
Wraz z rosnącym znaczeniem orientacji na klienta, firmy zależne starają się uprościć cyfrowe doświadczenia i budować lojalność marki, oferując kompleksową obsługę zakupu i finansowania sprzętu. W 2025 roku więcej firm zależnych będzie integrować zautomatyzowane rozwiązania dla pracowników oraz zunifikowane systemy CRM, by zapewnić płynne doświadczenia w zakresie pożyczek samochodowych i finansowania sprzętu. 

Przejście na model Equipment-as-a-Service (EaaS) 

Branża finansowania sprzętu powoli przechodzi na model Equipment-as-a-Service (EaaS). Wprowadzenie tego modelu wymaga stworzenia kompleksowych ram, które wspierają efektywność operacyjną i zwiększają wartość dla klientów. Te zmiany przyniosą klientom elastyczność oraz usługi o wartości dodanej. 

Finanse osadzone w procesach 

Finanse osadzone zmieniają leasing sprzętu. Umożliwiają integrację rozwiązań finansowych z procesami leasingu, pozwalając pożyczkodawcom oferować płynne i elastyczne doświadczenia finansowe, jakich oczekują klienci. Organizacje będą starały się korzystać z wygody, mniejszych opóźnień i lepszych konwersji, które zapewniają finanse osadzone. 

Rozwój kanałów B2C 

Dzięki postępom technologicznym firmy leasingowe łatwiej niż kiedykolwiek rozszerzają swoją działalność B2C. Dążąc do dotarcia do szerszego kręgu klientów i zapewnienia wygodnych doświadczeń, organizacje będą wykorzystywać platformy cyfrowe, by zwiększyć satysfakcję klientów i zaangażowanie, oferując dopasowane opcje leasingowe i plany płatności. 

Rozwiązania dopasowane do potrzeb klienta 

Firmy finansujące sprzęt muszą oferować spersonalizowane rozwiązania finansowe. Niestety, często są one czasochłonne, kosztowne i trudne do skalowania. Aby sprostać tym wyzwaniom, firmy będą wykorzystywać modele pakietowe oraz finansowanie w systemie „płać za użycie”, co ma na celu poprawienie wygody i dostępności dla klientów. 

Finansowanie zielonych aktywów 
Rosnąca świadomość ekologiczna oraz potrzeba zrównoważonego rozwoju zmieniają rynek inwestycji. Inwestycje w zielone aktywa, takie jak pojazdy elektryczne, panele słoneczne, turbiny wiatrowe i maszyny energooszczędne, staną się kluczowym elementem napędzającym zrównoważony rozwój i innowacje. 

Zgodność z regulacjami 
Zdecydowane przepisy regulacyjne zmuszają pożyczkodawców do przyjęcia bardziej zrównoważonych i przejrzystych praktyk. Aby zapewnić zgodność, instytucje finansowe będą musiały zwiększyć inwestycje w systemy ESG, zarządzanie ryzykiem oraz ochronę danych, a także skoncentrować się na finansowaniu aktywów o niskiej emisji oraz zrównoważonym rozwoju. 

Usuwanie transformacji cyfrowej 

Dane i sztuczna inteligencja są podstawą udanej transformacji cyfrowej. Wzrost inwestycji w narzędzia do zarządzania danymi oraz rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji będzie priorytetem, gdy pożyczkodawcy będą dążyć do zwiększenia wydajności, ograniczenia ręcznego przetwarzania oraz usprawnienia podejmowania decyzji. 

Uproszczenie i standaryzacja procesów

Uproszczenie procesów jest kluczowe dla instytucji finansowych, które chcą zoptymalizować przepływy pracy z wykorzystaniem AI i ML. Pożyczkodawcy będą koncentrować się na standaryzacji procesów w różnych regionach i jednostkach biznesowych, aby zapewnić spójność, umożliwić skalowalne wdrożenie technologii AI i ML oraz zredukować zbędne czynności. 

Równoważenie automatyzacji z wiedzą ludzką 

Choć wdrożenie AI i ML może przynieść korzyści biznesowe, zaangażowanie człowieka w proces podejmowania decyzji pozostaje kluczowe, szczególnie w przypadku decyzji o wysokiej wartości, które wymagają oceny, kreatywności i elastyczności. Dlatego instytucje finansowe będą dążyć do znalezienia równowagi między automatyzacją a utrzymaniem ludzkiego zaangażowania w kluczowe procesy. 

Podsumowanie 

W 2025 roku zmieniające się oczekiwania klientów, nowe osiągnięcia technologiczne i zmieniające się krajobrazy ryzyka będą napędzać szybkie zmiany w branży kredytowej i leasingowej. 

  • W centrum tych zmian znajduje się koncentracja na kliencie: pożyczkodawcy będą priorytetowo traktować inicjatywy zorientowane na klienta, ze szczególnym naciskiem na opracowywanie niestandardowych rozwiązań, które są wydajne i opłacalne. 
  • Wraz z koncentracją na kliencie nastąpi ogólna transformacja biznesowa. Coraz więcej instytucji finansowych będzie dążyć do integracji rozwiązań finansowych z łańcuchem wartości klienta, szukając właściwej równowagi między automatyzacją a kreatywnością człowieka. 
  • Dodatkowo zarządzanie oparte na danych i standaryzacja procesów pozostaną priorytetem dla pożyczkodawców, którzy chcą usprawnić podejmowanie decyzji i skalować technologie na całym świecie. 

W miarę jak branża kredytowa i leasingowa będzie się dalej rozwijać, firmy, które przyjmą transformację i koncentrację na kliencie, będą tymi, które odblokują nowe możliwości, zminimalizują ryzyko, zapewnią zgodność z przepisami i osiągną trwały sukces. 

Przekształć swój biznes kredytowy i leasingowy dzięki ekspertyzie ѻý. 

ѻý to zaufany partner dla firm z branży kredytowej i leasingowej, które chcą wykorzystać zaawansowane technologie, aby skorzystać z dynamicznie zmieniającego się rynku. Nasze rozwiązania w zakresie Transformacji Procesów, Inteligentnej Automatyzacji, Tworzenia Raportów oraz Wybierania Dostawców i Zarządzania Programami pomagają firmom usprawniać procesy, zwiększać wydajność oraz poprawiać zarządzanie i analizę danych. Dzięki naszemu doświadczeniu i wiedzy w zakresie transformacji cyfrowej umożliwiamy instytucjom finansowym modernizację przestarzałych systemów, dostęp do wniosków opartych na danych oraz rozwój we wszystkich jednostkach biznesowych i regionach. 

Wykorzystaj pełny potencjał swojej firmy dzięki wiodącym na rynku możliwościom transformacji cyfrowej usług finansowych ѻý. Skontaktuj się z nami już dziś i dowiedz się, jak możemy pomóc Ci osiągnąć sukces w stale zmieniającym się krajobrazie kredytowym i leasingowym.

Banking top trends 2025

Explore our new trends books 2025 series to understand evolving developments across the banking industry

Najczęściej zadawane pytania

  1. W jaki sposób model Equipment-as-a-Service (EaaS) przynosi korzyści firmom zajmującym się pożyczkami i leasingiem?
    Model Equipment-as-a-Service (EaaS) tworzy większy wpływ na klienta poprzez dodanie ciągłych usług oprócz samego sprzętu. Model ten pozwala firmom na elastyczne dostosowanie się do wymagań klientów. Choć EaaS promuje korzyści środowiskowe i operacyjne, zmusza także firmy do eksploracji nowych trudności w zarządzaniu ryzykiem, takich jak ryzyko oparte na użytkowaniu, koszty konserwacji oraz wymiany sprzętu. 
  2. Jakie korzyści finansowe niesie za sobą finansowanie wbudowane w branży pożyczek i leasingu? 
    Wbudowane opcje leasingu w punkcie sprzedaży pozwalają klientom podejmować decyzje finansowe natychmiastowo, co skraca czas oczekiwania i zwiększa wygodę. Usunięcie barier finansowych prowadzi do wyższych wskaźników konwersji, ponieważ klienci częściej finalizują zakupy, gdy finansowanie jest bezproblemowo zintegrowane. Wbudowane finansowanie umożliwia firmom dotarcie do nowych segmentów klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby unikać dużych kosztów początkowych, rozszerzając tym samym swoją bazę klientów. 
  3. Jakie korzyści niosą ze sobą platformy cyfrowe dla firm leasingowych?
    Platformy cyfrowe pozwalają firmom leasingowym oferować dopasowane produkty finansowe, poprawiając satysfakcję i zaangażowanie klientów poprzez spersonalizowane opcje leasingowe oraz plany płatności. Wykorzystanie platform cyfrowych do kanałów B2C zapewnia firmom leasingowym skalowalny model, który sprzyja wzrostowi, ponieważ kanały cyfrowe wymagają mniejszych nakładów operacyjnych w porównaniu do tradycyjnych usług świadczonych osobiście.