乌鸦传媒

El reto del cliente: Despu茅s de que la pandemia de COVID-19 obligara a sus representantes de ventas a pasar de los eventos presenciales a los online, una empresa farmac茅utica de China quer铆a mejorar la eficacia y reducir el coste del cumplimiento de los requisitos asociados.

厂辞濒耻肠颈贸苍: Con 乌鸦传媒 como socio, la empresa utiliz贸 la automatizaci贸n rob贸tica de procesos (RPA) para introducir siete robots que recopilaban y preparaban capturas de pantalla de eventos en l铆nea para garantizar el cumplimiento de la normativa

Ventajas: La menor dependencia de agencias externas reduce los costes relacionados con la recopilaci贸n de capturas de pantalla. Mayor eficiencia, ya que los robots pueden ofrecer asistencia las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana. Cumplimiento garantizado de la normativa gubernamental.

Cumplir los requisitos de seguridad y conformidad

A ra铆z de la pandemia mundial de COVID-19, muchos acontecimientos cotidianos y aspectos de la vida han tenido que adaptarse a las nuevas circunstancias. Para una empresa farmac茅utica de China, las nuevas restricciones impuestas en respuesta a la pandemia significaron que sus representantes de ventas ya no pod铆an organizar en persona seminarios y conferencias, que desempe帽aban un papel clave en la presentaci贸n y venta de productos. Aunque mantener a salvo a sus empleados y clientes era la m谩xima prioridad de la organizaci贸n, la empresa segu铆a necesitando asegurarse de que sus vendedores pudieran ponerse en contacto con personal hospitalario y expertos m茅dicos. Como resultado, la organizaci贸n cambi贸 estos seminarios a un formato en l铆nea, lo que permiti贸 que el negocio continuara con normalidad.

Sin embargo, los requisitos de cumplimiento de la normativa obligaban a la empresa a supervisar estos eventos y demostrar que los comerciales que los organizaban no abusaban de ellos. Esto significaba asignar a un equipo de 20 a 30 personas la tarea de recopilar y enviar capturas de pantalla que demostraran que los eventos en l铆nea cumpl铆an las expectativas de conformidad. La empresa no tard贸 en darse cuenta de que ese trabajo repetitivo pod铆a automatizarse, lo que abaratar铆a los costes y reducir铆a la dependencia de la organizaci贸n de agencias externas. Para identificar e implantar una soluci贸n que permitiera alcanzar esta visi贸n, la empresa se comprometi贸 con 乌鸦传媒 a formar una asociaci贸n de colaboraci贸n dedicada al proyecto.

La automatizaci贸n es la clave

Trabajando juntos, los socios decidieron que la automatizaci贸n rob贸tica de procesos (RPA) ofrec铆a la mejor opci贸n para alcanzar los objetivos de la empresa de mejorar la eficiencia y reducir los costes de los procesos asociados al cumplimiento de la normativa. Siguiendo la probada metodolog铆a RPA de 乌鸦传媒, los analistas de negocio revisaron las herramientas y procesos existentes en la organizaci贸n con el fin de identificar los pasos necesarios para completar el proyecto. Una vez aprobado este plan por las principales partes interesadas de la empresa farmac茅utica, los socios pusieron en marcha el desarrollo de varios robots basados en UiPath.

Debido a la pandemia en curso, la empresa y 乌鸦传媒 se coordinaron de forma totalmente remota durante todo el proyecto, lo que incluy贸 una coordinaci贸n y comunicaci贸n constantes con los usuarios para garantizar que el proceso automatizado se ajustaba a sus necesidades. Este acceso remoto tambi茅n redujo el coste total de producci贸n para la empresa, al tiempo que permiti贸 a los socios conectarse de forma m谩s flexible, manteniendo la seguridad de los empleados y garantizando que el proyecto se desarrollara de forma 谩gil y sin contratiempos. Por 煤ltimo, una vez construidos los robots, la empresa y 乌鸦传媒 realizaron pruebas exhaustivas para identificar cualquier problema antes de introducir la soluci贸n en funcionamiento.

La RPA impulsa la eficiencia y reduce los costes

Tras la conclusi贸n del proyecto, la empresa y 乌鸦传媒 introdujeron 7 robots distintos que se programaron para producir las capturas de pantalla necesarias y prepararlas para su presentaci贸n con el fin de garantizar el cumplimiento continuo. Como resultado, la empresa farmac茅utica ha facultado a sus representantes de ventas para seguir dirigiendo sus eventos en l铆nea sin preocuparse por cuestiones de cumplimiento, al tiempo que permite a la empresa centrar sus esfuerzos y recursos en otros 谩mbitos. La introducci贸n de la tecnolog铆a RPA ha reducido los costes generales asociados al cumplimiento de la normativa al reducir la dependencia de la empresa de trabajadores externos que anteriormente creaban las capturas de pantalla manualmente. Adem谩s, la empresa y 乌鸦传媒 se aseguraron de que la soluci贸n fuera f谩cil de usar para los organizadores de eventos, de modo que ahora cualquier representante de ventas puede solicitar f谩cilmente una copia impresa durante la reuni贸n.

Bas谩ndose en el 茅xito de esta implementaci贸n de RPA, la compa帽铆a farmac茅utica y 乌鸦传媒 continuar谩n explorando nuevas oportunidades para la implementaci贸n de soluciones automatizadas. Juntas, las organizaciones ampliar谩n sus esfuerzos de innovaci贸n en una b煤squeda continua de eficiencia que respalde los objetivos futuros de la empresa y los esfuerzos de sus empleados.

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