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Customer first

Principales tendencias en préstamos y arrendamientos financieros en 2025

Transformar los retos del sector en una ventaja competitiva sostenible

Las nuevas tendencias de los préstamos comerciales están redefiniendo el panorama del sector de los servicios financieros. El último estudio de ÎÚÑ»´«Ã½ identifica tres temas fundamentales en torno a los cuales evolucionará el futuro de los préstamos y el arrendamiento financiero:

  • Customer First se centra en la transformación de la experiencia del cliente, especialmente desde el punto de vista de las interacciones omnicanal y el valor percibido de los productos y servicios.
  • La gestión empresarial abarca la evolución de los procesos, los equipos, las soluciones y las operaciones para mejorar la agilidad y la eficiencia operativa al tiempo que se optimiza el coste de hacer negocios.
  • La industria inteligente detalla las soluciones modernas que las organizaciones están implantando para ofrecer experiencias digitales integrales que transformen toda su cadena de valor.

A medida que la IA y las herramientas de análisis de datos se vuelven más comunes, las empresas recurren a ellas para ayudar a agilizar los procesos, optimizar los costes y escalar de forma inteligente dentro de su complejo entorno de mercado. Nuestros tres temas abarcan la respuesta del sector de los préstamos y el arrendamiento financiero a los retos y oportunidades actuales, y abordan cómo las organizaciones están planeando centrarse más en el cliente, ser más eficientes e innovadoras en 2025 y más allá.

Este libro de tendencias ofrece una visión global de las diez principales tendencias en préstamos al consumo y arrendamiento financiero que afectarán a las organizaciones en 2025, ofreciendo ideas sobre cómo las instituciones financieras pueden mejorar las operaciones, satisfacer las cambiantes demandas de los clientes e impulsar el crecimiento.

Tendencias en préstamos y arrendamientos financieros para 2025

Explore las tendencias clave del préstamo y el arrendamiento financiero que influirán en el sector de los servicios financieros y establecerán nuevos puntos de referencia en materia de eficiencia, innovación y valor para el cliente.

Empresa sin fricciones
A medida que aumenta la importancia de centrarse en el cliente, las cautivas buscan agilizar las experiencias digitales y fidelizar la marca convirtiéndose en una ventanilla única para adquirir y financiar equipos. En 2025, más cautivas tratarán de integrar soluciones automatizadas de personal y CRM unificadas para ofrecer experiencias fluidas de préstamo de automóviles y equipos.

Hacia los equipos como servicio

El sector de la financiación de equipos está evolucionando gradualmente hacia un modelo de equipos como servicio (EaaS). Sin embargo, adoptar este modelo implica desarrollar marcos integrales que respalden la eficiencia operativa y el valor para el cliente. Todo ello aportará servicios de valor añadido y flexibilidad a los clientes.

Finanzas integradas

La financiación integrada está transformando el arrendamiento financiero de equipos. Al permitir la perfecta integración de las soluciones de financiación en los procesos de arrendamiento de equipos, la financiación integrada permite a los prestamistas ofrecer las experiencias de financiación flexibles y sin fisuras que desean los clientes. Las organizaciones tratarán de beneficiarse de la mayor comodidad, la reducción de los retrasos y la mejora de las conversiones que puede ofrecer la financiación integrada.

Ampliar los canales B2C

Los recientes avances tecnológicos han hecho que la expansión B2C sea más fácil que nunca para las empresas de leasing. Con el objetivo de conectar con un abanico más amplio de clientes y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias cómodas y fluidas, las empresas tratarán de aprovechar las plataformas digitales para impulsar la satisfacción y el compromiso de los clientes con opciones de leasing y planes de pago personalizados.

Soluciones a medida

Se está presionando a los financiadores de equipos para que ofrezcan soluciones de financiación personalizadas a los clientes. Sin embargo, las soluciones personalizadas suelen llevar mucho tiempo, son caras y difíciles de ampliar. Para superar estos retos, las financieras recurrirán a soluciones de agrupación y a modelos de financiación de pago por uso para promover la comodidad y la asequibilidad para los clientes.

Financiación de activos verdes
El aumento de la conciencia medioambiental y la necesidad de sostenibilidad están reconfigurando el panorama de la inversión. La inversión en activos ecológicos, como vehículos eléctricos, paneles solares, turbinas eólicas y maquinaria energéticamente eficiente, será un motor clave para el crecimiento sostenible y la innovación.

Navegar por el panorama normativo
Los estrictos marcos normativos están influyendo en los prestamistas para que adopten prácticas de préstamo más sostenibles y transparentes. Garantizar el cumplimiento exigirá que las instituciones financieras aumenten su inversión en sistemas de ESG, gestión de riesgos y protección de datos, y que den prioridad a la financiación de activos sostenibles y con bajas emisiones.

Impulsar la transformación digital

Los datos y la IA están en el centro del éxito de la transformación digital. El aumento de la inversión en herramientas de gestión de datos y soluciones basadas en IA será uno de los focos de atención, ya que los prestamistas buscan aumentar la productividad, reducir el procesamiento manual y permitir una mejor toma de decisiones.

Simplificar y normalizar el proceso

La simplificación es clave para las instituciones financieras que buscan optimizar los flujos de trabajo con tecnologías de IA y ML. Los prestamistas centrarán sus esfuerzos en estandarizar los procesos en todas las regiones y unidades de negocio, con la esperanza de garantizar la coherencia, permitir implementaciones escalables de IA y ML y reducir las redundancias.

Equilibrar la automatización con la experiencia humana

Aunque es innegable que las implementaciones de IA y ML pueden generar un impacto positivo para las empresas, la participación humana directa sigue siendo esencial para las decisiones de alto valor que requieren juicio, creatividad y adaptabilidad. Por lo tanto, las instituciones financieras tratarán de encontrar el equilibrio adecuado entre la automatización de tareas y la participación humana en los procesos clave.

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En 2025, la evolución de las expectativas de los clientes, los nuevos avances tecnológicos y los cambios en el panorama de los riesgos impulsarán un rápido cambio en el sector de los préstamos y el arrendamiento financiero.

  • En el centro de este cambio está el cliente: los prestamistas darán prioridad a las iniciativas centradas en el cliente, con especial énfasis en el desarrollo de soluciones a medida que sean eficientes y rentables.
  • Junto con la orientación al cliente está la transformación general del negocio. Más instituciones financieras tratarán de integrar las soluciones de financiación en la cadena de valor del cliente y encontrar el equilibrio adecuado entre automatización y creatividad humana.
  • Además, la gestión basada en datos y la estandarización de procesos seguirán siendo prioridades para los prestamistas que pretendan mejorar la toma de decisiones y ampliar las tecnologías a escala mundial.

A medida que el sector de los préstamos y el arrendamiento financiero sigue evolucionando, las empresas que adopten la transformación y la orientación al cliente serán las que desbloqueen nuevas oportunidades, mitiguen el riesgo, garanticen el cumplimiento y logren un éxito duradero.

Transforme su negocio de préstamos y leasing con la experiencia de ÎÚÑ»´«Ã½

ÎÚÑ»´«Ã½ es un socio de confianza para las empresas de préstamos y leasing que buscan aprovechar el poder de la tecnología avanzada para sacar provecho de la rápida evolución del mercado actual. Nuestras soluciones de transformación de procesos, automatización inteligente, desarrollo de informes, selección de proveedores y gestión de programas permiten a las empresas agilizar los procesos, impulsar la eficiencia y mejorar la gestión y el análisis de datos. Gracias a nuestra experiencia y conocimientos en transformación digital, permitimos a las instituciones financieras modernizar los sistemas heredados, acceder a información sobre datos e impulsar el crecimiento en todas las unidades de negocio y regiones.

Libere todo el potencial de su negocio a través de las capacidades de transformación digital de servicios financieros líderes en la industria de ÎÚÑ»´«Ã½. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo podemos ayudarle a liderar el panorama en constante evolución de los préstamos y el leasing.

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Preguntas más frecuentes

  1. ¿En qué beneficia el equipamiento como servicio a las empresas de préstamo y leasing?
    Equipment-as-a-Service (EaaS) crea un mayor impacto en el cliente mediante la adición de servicios continuos más allá del propio equipo. El modelo permite a las empresas satisfacer las demandas flexibles del cliente. Aunque el EaaS promueve beneficios medioambientales y operativos, también empuja a las empresas a explorar nuevas complejidades en la gestión de riesgos, como el riesgo de pago basado en el uso y los costes de mantenimiento y sustitución asociados a los equipos.
  2. ¿Qué ventajas aporta la financiación integrada al sector del préstamo y el arrendamiento financiero?
    Las opciones de leasing integradas en el punto de venta permiten a los clientes tomar decisiones de financiación al instante, lo que reduce los retrasos y aumenta la comodidad. Al eliminar las barreras a la financiación, las empresas ven mejoradas las conversiones, ya que es más probable que los clientes completen las compras cuando la financiación está perfectamente integrada. La financiación integrada permite a las empresas llegar a nuevos segmentos de clientes que, de otro modo, podrían evitar grandes costes iniciales, ampliando así su base de clientes.
  3. ¿Cómo benefician las plataformas digitales a las empresas de leasing?
    Las plataformas digitales permiten a las empresas de leasing ofrecer productos financieros a medida, mejorando la satisfacción y el compromiso del cliente a través de opciones de leasing y planes de pago personalizados. Aprovechar las plataformas digitales para los canales B2C proporciona a las empresas de leasing un modelo escalable que impulsa el crecimiento, ya que los canales digitales requieren menos gastos generales en comparación con los servicios tradicionales en persona.