Imaginar una nueva era de atenci贸n al cliente con la IA generativa

驴Debe el servicio posventa seguir siendo algo secundario?

Para la mayor铆a de las empresas, los esfuerzos de captaci贸n de clientes superan con creces a los de su funci贸n de atenci贸n al cliente. Es una pr谩ctica habitual, dada la necesidad de obtener mayores ingresos de los nuevos clientes. Pero conservar a esos clientes es igual de importante.

驴Y si hubiera una forma de aplicar la misma medida de crecimiento a ambas partes: aumentar las ventas sin dejar de mejorar la calidad del servicio al cliente?

Obtenga m谩s valor empresarial con una soluci贸n de atenci贸n al cliente omnicanal con IA generativa

Los chatbots y los agentes conversacionales virtuales basados en IA pueden ahora entender el lenguaje natural, responder a consultas complejas e incluso anticipar el siguiente movimiento del cliente.

Adem谩s de ofrecer una mejor atenci贸n al cliente, los agentes humanos pueden utilizar la IA generativa para obtener datos m谩s precisos, pertinentes y oportunos sobre cada cliente y atraerlos a realizar compras adicionales.

Gartner predice que para 2028, la atenci贸n al cliente digital, las interfaces de usuario conversacionales y la IA generativa transformar谩n el servicio y la atenci贸n al cliente.¹听

Es hora de dar m谩s poder a sus agentes de atenci贸n al cliente.

Descubra c贸mo puede ofrecer un servicio estelar a la vez que genera m谩s ventas.

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Eneco eMobility potencia su atenci贸n al cliente con IA generativa

En colaboraci贸n con 乌鸦传媒, el proveedor de servicios de cobro impuls贸 la productividad de los agentes y mejor贸 la experiencia de servicio al cliente mediante la introducci贸n de Dynamics 365 Contact Center, un centro de contacto en la nube basado primero en Copilot e impulsado por Gen AI.