乌鸦传媒

キャップジェミニとの协働を通じ、业务効率化、カスタマーエンゲージメント向上、最新の保険イノベーションへの备えを実现

クライアントの课题: クライアントの保険会社は、より柔软な価格设定ツールを导入して手作业によるエラーを减らし、保険商品の処理速度を向上させることで、さらなる成长を支援したいと考えていました。
ソリューション: キャップジェミニと協働し、価格設定プロセスを変革し、保険適用範囲を簡素化?最適化するGuidewire PolicyCenter を採用して統合プラットフォームを構築しました。
成果:

• よりパーソナライズされた商品の提供
• 透明性の向上とプロセスの合理化、ポリシーサービシングの改善
• 运用コスト削减
• リスク管理と価格设定の改善

スプレッドシートから新プラットフォームへ

ヨーロッパに本社を置くグローバルな大手保険会社の米国支店であるクライアントは、业务の柔软性を高め、商品ポートフォリオを多様化したいと考えていました。分析の结果、建设中の建物を対象とする「建设リスク」保険のオファーをパーソナライズするプロセスの中心となっている、既存の贰虫肠别濒ベースの価格设定ツールを改善することで、成长と効率性を高める机会があることがわかりました。

主要机能を强化し、プロセスを改善し、建设保険分野への展开を促进する最新のプラットフォームを构筑するため、この保険会社はキャップジェミニをパートナーとして迎えました。

新しいソリューションを実装

キャップジェミニは同社と协働して、様々な选択肢を评価しました。その结果、価格设定、评価、保険契约管理を统合したプラットフォームとして、骋耻颈诲别飞颈谤别の笔辞濒颈肠测颁别苍迟别谤を选択しました。これにより、保険契约管理にかかる时间と労力が大幅に削减されます。

変革は2段阶で行われました。まず、プロジェクトチームがプラットフォームを実装し、その后、新机能の追加や顾客体験の向上によってソリューションを改良しました。主要目标の一つは、保険业务における効率性と精度の定量的な改善を実証することでした。プロジェクトチームは、340以上のフォームを自动化することでこれを达成しました。これにより、评価机能が导入され、リスク评価の精度が大幅に向上し、より公平なリスク配分が促进されました。

次に、キャップジェミニは保険会社と协力し、同社のプロセスを简素化し、単一の保険契约に基づく复数のプロジェクトの保険适用を証明する包括的な文书であるマスター証明书の発行と管理を、合理化されユーザーフレンドリーな方法で行えるようにしました。

进化するエコシステム

新プラットフォームへの移行により、业务の改善と新たなイノベーションの导入が実现しました。このシステムは、拡张补偿、遅延保护、大灾害补偿など、高度な保険オプションを提供し、リスク管理を强化します。さらに、个々のプロジェクトや包括的な保険契约に対応した多様な保険商品をサポートしているため、保険会社は多様な建设ニーズに対応できます。强化されたデータとレポート机能は、より良い意思决定のための贵重な洞察を提供し、统合システムはより迅速な対応と高い透明性により顾客体験を向上させます。

笔辞濒颈肠测颁别苍迟别谤の导入成功を受け、キャップジェミニと保険会社は、プロジェクトおよび総収入レポートを追加することで、业务とパフォーマンス指标に関するより深い洞察を提供することで、引き続き协力していきます。この强化された新しいエコシステムは、より优れた保険契约サービスを提供し、顾客はよりカスタマイズされた商品とより良い価格设定を享受できます。自动化と统合により、保険会社は运用コストの削减も実现します。

保険会社の変革の取り组みは、业界イノベーションの最前线に位置づけられています。同社は新プラットフォームの潜在能力を最大限に活用し続け、业界における効率性と顾客エンゲージメントの新たな基準を确立しています。