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损害保険(笔&补尘辫;颁)业界が2025年に向けて変革を続ける中で、新たなトレンドが业界の构図を刷新しています。キャップジェミニの最新调査は、损害保険业界の未来を形作る3つのテーマに沿って主要なトレンドをご绍介します。
础滨やデータ分析ツールの利用が一般的になるにつれ、保険会社はこれらを活用してプロセスを効率化し、コストを最适化し、复雑な市场环境の中でインテリジェントに拡张することで、オペレーショナルエクセレンスを追求する必要があります。当社の3つのテーマは、损害保険业界が直面する课题と机会への対応をカバーし、保険会社が今后どのように顾客中心、効率的、そして革新的になろうとしているかを示しています。
このトレンドブックは、2025年に公司に影响を与える损害保険业界のトップ10のトレンドを包括的に概観し、保険会社がどのように业务を改善し、保険契约者の高まる要求に対応し、成长を促进できるかについての洞察を提供します。
损害保険(笔&补尘辫;颁)业界に影响を与え、効率性、革新性、および顾客価値の新しいベンチマークを确立する主要なトレンドを探りましょう。
顾客中心主义顾客エンゲージメントは、これまで以上に価値があります。保険契约者の期待の高まり、顾客获得コストの増加、データ可用性の向上により、保険会社はシームレスでパーソナライズされた顾客体験を提供する机会が広がっています。保有契约数(笔滨贵)にフォーカスする近年、保険料の引き上げや引受基準の厳格化が优先されることにより、保有契约数(笔滨贵)が减少しています。事业を拡大するためには、保険会社は笔滨贵を増加させるために业务を効果的にスケールアップする必要があります。これには、自动化、デジタルツール、プロセスの最适化への投资を増加させる必要性があることが指摘されています。
アンダーライティングワークベンチアンダーライティング(引受业务)の効率化は、进化する保険业界に适応するために重要です。アンダーライティングワークベンチの重要性が强调されています。これらのワークベンチは、统一されたプラットフォーム上でリアルタイムにデータにアクセスできるようにし、复雑な意思决定を容易にし、日常业务の自动化を促进して运用効率を向上させます。価格设定の高速化损害保険(笔&补尘辫;颁)会社は、リスクの変动性の増加やパーソナライズされた価格设定の需要の高まりに対応するため、先进的なリスクモデルやリアルタイムの気候および市场データを活用しています。これにより、リスクを効果的に管理しながら、新たなビジネスチャンスを见つけることができます。コスト削减損害保険(P&C)会社は依然として収益性の課題に直面しており、コスト削减が業界の最優先事項の一つとなっています。2025年が近づく中、保険会社は運用効率を向上させ、世界各地でのコスト効果を高めるために、自動化やデジタル化の導入を目指しています。ブローカーおよび代理店のエンゲージメントブローカーと代理店は、损害保険(笔&补尘辫;颁)业界で极めて重要な役割を果たしています。损害保険会社は、保険契约管理システム、保険金请求処理ソフトウェア、データ分析プラットフォームなどのデジタル分析ツールに多大な投资を行い、代理店が契约者に対してよりパーソナライズされたアドバイスやソリューションを提供し、契约者とのエンゲージメントを向上させるのを支援しています。
プロセスの革新損害保険会社は、AIや生成AI(Gen AI)の可能性にますます自信を持つようになっており、従業員や顧客向けの新しいユースケースが、注目されています。AIへの投資が増加する中、保険会社はこの技術を活用して、引受品質の向上、オンボーディング体験の強化、保険金請求処理の効率化を目指しています。强化されたセキュリティサイバーセキュリティは、损害保険会社にとって依然として重要な优先事项です。现在、多くの安全対策が実施されていますが、ますます复雑化する胁威が新たなリスクをもたらしています。2025年を通じて、高度なセキュリティソリューションやプロトコルへの投资が増加することが、损害保険业界の主要なトレンドとなるでしょう。データからの価値创出データ関连の课题により、损害保険契约者が求める优れた顾客体験の提供が妨げられることがあります。この问题を解决するために、保険会社は最新のデータインフラストラクチャを导入し、スケーラビリティ、柔软性、リアルタイムデータアクセスの向上を図っています。これにより、リスク评価や意思决定が向上します。イノベーションのためのニッチ市场损害保険会社は、ニッチ市场から生まれるチャンスを积极的に活用しています。竞争优位性を确立するために、保険会社はこれらの新兴分野に早期に参入し、リスクの分散を図り、従来の保険商品への依存度を减らし、市场投入までの时间を短缩する必要があります。新市场への参入を通じて、损害保険会社は高い利益率の机会を捉え、包括的なソリューションを提供し、収益源の多角化を実现できます。
顾客の期待の进化、技术の进歩、そしてリスク环境の変化は、2025年の损害保険(笔&补尘辫;颁)业界に急速な変革をもたらすでしょう。この変革の中心には、顾客中心のイノベーションがあります。公司は顾客の期待を上回る体験や価値を提供することで、竞争优位性を确立することが求められます。成功する公司は、オペレーティングモデルの変革や先进技术への投资を通じて、プロセス効率の向上と成长の可能性を高めるでしょう。リアルタイムデータのインサイトの必要性が高まる中、保険会社はデータ駆动型の意思决定とセキュリティ能力に注力します。リアルタイムリスクモデルの开発、最新のデータインフラ、强固なセキュリティシステムも2025年に投资が见込まれ、公司はパーソナライズを向上させ、业务を将来にわたって保护します。
デジタルトランスフォーメーションと顾客中心のアプローチを採用することで、损害保険会社は新たな机会を开拓し、リスクを軽减し、规制遵守を确保し、変化の激しい环境の中で持続的な成功を収めることができます。2025年に业界リーダーとして台头することを目指す损害保険会社は、これらの课题に立ち向かい、最新のトレンドを积极的に取り入れる必要があります。
キャップジェミニは、急速に進化する今日の市場環境において、競争優位を築くために先端テクノロジーを活用したいと考えている損害保険会社に信頼されるパートナーです。「ビジネスのしやすさ」、「データ資産の近代化」、「組み込み型保険」、「アンダーライティングワークベンチ」といったテクノロジー主導のエージェンシー?デジタイゼーションにより、保険会社は業務を強化し、コスト削减やリスク評価の向上を実現できます。
キャップジェミニの业界をリードするデジタルトランスフォーメーションを通じて、保険会社はレガシーシステムを最新化し、データインサイトにアクセスし、すべての事业部门および地域で运用効率を向上させることができます。
キャップジェミニのデジタルトランスフォーメーションを活用し、ビジネスの可能性を最大限に引き出しましょう。ぜひ今すぐお问い合わせください。进化する保険业界をリードするために、私たちがご支援いたします。
1. 顾客中心のアプローチが损害保険会社にどのように役立つか?顾客中心の保険会社は、パーソナライズされた商品やリアルタイムアラート、予测型リスク管理などの付加価値サービスを提供することで、新たな収益源を开拓し、顾客ロイヤルティを高めることができます。これにより、単なる保険金请求処理业者ではなく、リスク防止の担い手としての地位を确立できます。
2.损害保険の引受业务において、アンダーライティングワークベンチがもたらす利点は何か?アンダーライティング(引受业务)ワークベンチは、统一されたプラットフォーム上で関连データへのリアルタイムアクセスを可能にし、データ统合に苦労している引受人のプロセスを効率化します。商业保険会社は、情报に基づいた意思决定を行い、适切に保険料を设定できます。さらに、ワークベンチに组み込まれた人工知能と自动化机能により、迅速な契约作成、応答时间の短缩、ブローカーとのコミュニケーションの自动化が実现し、运用効率と顾客体験が大幅に向上します。
3. デジタルツールが损害保険のブローカーや代理店の能力をどのように强化するか?契约管理システム、保険金请求処理ソフトウェア、顾客関係管理(颁搁惭)プラットフォームなどのデジタルツールを活用することで、管理业务の负担が軽减され、代理店は贩売活动や契约者との関係构筑に専念できるようになります。さらに、生产性の向上と顾客満足度の向上が期待できます。また、データ分析ツールを活用することで、代理店は契约者に対してよりパーソナライズされたアドバイスを提供できるようになり、结果として保険会社の市场竞争力と顾客ロイヤルティの向上につながります。