Cuando Fresenius Digital Technology (FDT) y ��ѻ��ý iniciaron su colaboración estratégica en octubre de 2022 para mejorar la ejecución operativa del negocio de TI de la organización, acordaron la implantación de una solución de asistente virtual. Sin embargo, FDT no quería añadir complejidad a su ecosistema añadiendo una pila tecnológica externa, lo que significaba que la nueva característica debía construirse a partir de sus herramientas existentes.

Para hacer frente a este reto, los socios lanzaron una iniciativa de colaboración en coordinación con ServiceNow y Microsoft.

“En Fresenius, nuestro objetivo es mejorar la vida de nuestros pacientes y ofrecer productos sanitarios asequibles, accesibles e innovadores, así como la máxima calidad en atención clínica: «Comprometidos con la vida». Para lograrlo, Fresenius Digital Technology apoya el negocio de la asistencia sanitaria aumentando la eficiencia de costes, racionalizando los procesos y mejorando los sistemas. Esto implica perfeccionar los flujos de trabajo, eliminar las ineficiencias y estandarizar y globalizar nuestro Global IT Service Desk.”

Dr. Anja Elter, Vice President Global IT Service Desk
Fresenius Digital Technology

Mejora de la asistencia IT: iniciativa agente virtual

Formando un equipo único y cohesionado, los socios examinaron la situación existente del FDT y sus objetivos establecidos. En la fase de descubrimiento se revisó la tecnología disponible, tras lo cual ��ѻ��ý organizó una serie de talleres para especificar los requisitos del proyecto. Basándose en esta revisión, FDT y ��ѻ��ý acordaron que la solución debía ser transparente, fácilmente accesible desde distintos dispositivos y orientada al futuro. De este modo, el equipo del proyecto garantizaría un recorrido fluido del usuario desde la apertura de la aplicación hasta la resolución de un ticket, evitando al mismo tiempo la introducción de pilas tecnológicas adicionales.

Una perspectiva centrada en el usuario está en el centro de cualquier proyecto de FDT, y la decisión sobre qué tecnología seleccionar no consistía simplemente en elegir la solución más atractiva desde el punto de vista técnico: también tenía que poder integrarse perfectamente en la experiencia informática del usuario final y garantizar que siguiera creciendo después de la implantación inicial.

“Uno de los objetivos estratégicos de FDT es aprovechar el potencial de la digitalización para optimizar la gestión de servicios de TI y mejorar la satisfacción de los usuarios. Para la implementación de FreDi, ��ѻ��ý proporcionó un equipo dedicado de expertos certificados en ServiceNow que colaboraron eficazmente con los propietarios del negocio de FDT y las partes interesadas para ofrecer una solución de alta calidad. Este proyecto demuestra el compromiso de FDT con la innovación y la excelencia apoyando la estrategia #FutureFresenius, así como la capacidad de ��ѻ��ý para apoyar el viaje de transformación digital de FDT.”

Dr. Anja Elter, Vice President Global IT Service Desk
Fresenius Digital Technology

A continuación, el equipo del proyecto puso en marcha un ciclo de desarrollo de ServiceNow, tras el cual siguió desarrollando y probando la solución. A través de un proceso iterativo, el equipo identificó y abordó los defectos basándose en los comentarios de los usuarios para garantizar que la solución fuera funcional antes de su despliegue. Por último, con la solución preparada y puesta a prueba, ��ѻ��ý apoyó a FDT durante todo el despliegue para garantizar que su introducción se realizara sin problemas.

Hola, soy FreDi, tu agente virtual

FreDi se creó en menos de tres meses y cumplió más de 60 requisitos funcionales, respetando al máximo las mejores prácticas y configuraciones estándar. Desde su despliegue, ��ѻ��ý ha proporcionado soporte de hipercuidado para abordar retos inesperados y mejorar continuamente la solución.

Los usuarios de Fresenius pueden acceder a FreDi dentro del portal de usuario de ServiceNow o en Microsoft Teams para procesar automáticamente las actividades típicas de soporte de TI, como informar de un problema. O, en su lugar, pueden conectar con agentes en directo en cuestión de segundos.

“Fresenius implementó Virtual Agent integrado con Microsoft Teams, dando a los usuarios acceso 24/7 a soporte de TI a través de chat. Los empleados pueden elegir entre conectarse con un agente en directo o simplemente abrir un ticket o comprobar el estado de su consulta directamente en Teams. Con Virtual Agent, Fresenius ha mejorado la experiencia del usuario fomentando la colaboración e impulsando tiempos de resolución más rápidos”

Caroline Bauer, Senior Project Manager, Global IT Service Desk
Fresenius Digital Technology

Los análisis muestran que las incidencias y solicitudes comunicadas a través de FreDi se resuelven mucho más rápido que las planteadas por correo electrónico. El asistente virtual también informa a los usuarios cuando el soporte de TI se ha puesto en contacto con ellos en sus tickets con una ventana emergente de chat en Microsoft Teams, mientras que las solicitudes se pueden aprobar directamente a través del chat sin necesidad de acceder a ServiceNow.

Hasta este momento, la comunidad de usuarios finales de FDT ha interactuado con FreDi más de 130.000 veces – más de 5.000 interacciones cumplidas al mes en los últimos seis meses. La comunidad también ha utilizado la solución para hablar con los agentes del Global Service Desk más de 3.000 veces sólo en los últimos seis meses.

Cuando se trata de obtener éxito, la innovación y la adaptación son una necesidad incluso para algunas de las empresas más destacadas del mundo. Coca-Cola Bottlers Japan Inc. (CCBJI) es uno de los mayores embotelladores de productos Coca-Cola del mundo y representa el 90% del negocio de su empresa matriz en Japón. Esto implica la explotación de unas 700.000 máquinas expendedoras, 340.000 puntos de venta, 17 plantas y 11.000 camiones que distribuyen una de las bebidas más populares a 125 millones de personas. Aunque tal escala representa un notable logro, también supone importantes retos para la organización.

Este tipo de operaciones de gran envergadura generan una enorme demanda de datos. Y mientras CCBJI gestionaba un entorno de centro de datos SAP masivo y clásico de más de 2.500 TB, la empresa quería nuevas capacidades que requerían un enfoque diferente de la gestión de datos. Para reducir el tiempo de inactividad, mejorar sus procesos de copia de seguridad y recuperación ante incidentes, reducir costes y permitir innovaciones adicionales como la introducción de inteligencia empresarial (BI) e IA, CCBJI necesitaría una nueva plataforma de datos. Al revisar sus objetivos futuros, la empresa llegó a la conclusión de que lo mejor sería una migración a la nube.

“Dependemos de los datos para hacer funcionar nuestro negocio, para servir a los clientes los productos que quieren cuando y donde los quieren; es sumamente importante que los datos sean estables y estén disponibles a tiempo para hacer grandes apuestas en el desarrollo y la sostenibilidad de los productos”

Maki-Kado, Executive Officer and Chief Business Management & Sustainability Officer CCBJI

Sin embargo, un proyecto de este tipo exigiría la transición de una enorme cantidad de datos y había que evitar que el negocio se viera afectado durante este proceso. Además, CCBJI determinó que quería realizar la migración en un plazo de seis meses para respaldar adecuadamente su agenda. Una empresa tan importante requeriría una amplia experiencia si quería tener éxito, lo que llevó a la empresa a contratar a ��ѻ��ý como socio para realizar una migración de datos completa desde un centro de datos tradicional a la plataforma Microsoft Azure.

La colaboración acelera la migración

Para cumplir el ajustado plazo, ��ѻ��ý desplegó rápidamente un equipo de respuesta rápida que estuvo sobre el terreno en Japón en cuestión de semanas. A continuación, este grupo de expertos se coordinó con las partes interesadas de CCBJI, así como con los equipos de Microsoft y NetApp, para planificar una migración ejecutiva que se llevaría a cabo paralelamente a la actividad diaria.

Los socios iniciaron su colaboración con una serie de talleres centrados en revisar los sistemas y procesos de datos SAP existentes en la embotelladora, así como sus objetivos. Además, el equipo del proyecto examinó los retos específicos que planteaba la necesidad de trabajar y migrar al mismo ritmo y sin interrumpir las operaciones habituales.

Basándose en este examen, los socios desarrollaron entonces un plan acordado mutuamente que aprovecharía la tecnología Microsoft Azure y Azure NetApp Files para trasladar 114 aplicaciones críticas para el negocio al sistema cloud. Expertos de las cuatro organizaciones se unieron para gestionar y respaldar una iniciativa unificada que permitió que el proyecto avanzara al ritmo necesario para cumplir los plazos establecidos por CCBJI. De este modo, el equipo del proyecto ofreció una solución que proporcionaba la infraestructura de almacenamiento y el rendimiento de alta calidad que permitirían a la empresa embotelladora obtener más información de sus datos y buscar nuevas innovaciones.

“��ѻ��ý, Microsoft y NetApp aportan cada uno visiones, capacidades y propuestas de valor únicas de haber hecho esto antes, lo que nos permite la flexibilidad y el rendimiento necesarios para gestionar toda nuestra empresa de TI durante los próximos 3 a 5 años”

Harsh Kachhwaha, CIO CCBJI

Una transición para el futuro

Tras un proyecto rápido y de alta intensidad, CCBJI, ��ѻ��ý, Microsoft y NetApp completaron una migración fluida que permitió migrar el entorno de datos SAP de la embotelladora a la plataforma cloud Azure en cinco meses. Con esta solución de futuro, la empresa vio mejorar su velocidad de trabajo y el tiempo de respuesta de las aplicaciones en un 30%, mientras que el tiempo necesario para realizar copias de seguridad de los datos se redujo en un 50%. Además, CCBJI obtuvo acceso a un enfoque de copia de seguridad de varios niveles que garantizaba la conservación de los datos clave en caso de interrupciones importantes y desastres naturales.

Con la exitosa migración de más de 2.500 TB de datos, así como de 250 servidores y máquinas virtuales adicionales, la embotelladora también está mejor preparada para el futuro. La plataforma Azure está mejor preparada para soportar la implementación de soluciones de BI e IA, permitiendo una mayor innovación que continuará mejorando la calidad y velocidad de los servicios de CCBJI, que ya se han acelerado considerablemente como resultado de la migración. Esto garantiza que cuando la empresa emprenda actuaciones adicionales en el futuro, podrá contar con una tecnología estable y una base de datos fiable.

Con un menor coste de propiedad y unos servicios más rápidos, CCBJI está ahora mejor posicionada que nunca para dar soporte a sus clientes en el momento y lugar adecuados, y con el producto adecuado.

Riverty, a global fintech powerhouse within the Bertelsmann Group, specializes in “Buy Now, Pay Later” services, comprehensive debt management, and versatile payment solutions. With a significant presence across Europe and the USA, Riverty processes over one billion transactions for more than 25 million consumers. However, the company wanted to improve customer engagement and operational efficiency. This meant streamlining sales processes and boosting the overall functionality of Riverty’s customer relationship management (CRM) platform, which had not been fully leveraged.

In looking for a solution, the company chose Microsoft Copilot for Sales to enhance daily productivity and system utilization. To gain access to the necessary level of expertise for such an initiative, Riverty engaged ��ѻ��ý Invent to leverage AI-driven insights and automation.

“The change generative AI can drive around sales processes in a few weeks is eye-opening. We look forward to seeing how we can leverage this technology for new and evolving use cases.”

Stephan Quitschau,
Commercial Processes, Riverty

Leveraging AI to enhance CRM practices

The project spanned nine weeks, during which ��ѻ��ý Invent worked closely with Riverty to tailor the integration of Microsoft Copilot for Sales within the company’s Dynamics 365 CRM platform. This initiative unfolded in three pivotal phases, ensuring a comprehensive enhancement of CRM functionality and user adoption.

1. ��ѻ��ý Invent focused on aligning new AI capabilities with Riverty’s strategic business objectives, creating a technology integration roadmap designed to drive significant business outcomes.
2. The partners emphasized ensuring technical readiness and user enablement. Through dedicated technical onboarding sessions and extensive hands-on training, the company’s team was equipped to fully utilize Microsoft Copilot for Sales, including meeting preparation, email summarization, and CRM data maintenance. This phase was crucial for a seamless transition and maximizing the adoption of the new system.
3. In addition, ��ѻ��ý Invent initiated an upgrade to Microsoft Dynamics Sales Premium, significantly enhancing the CRM with advanced AI capabilities and setting a solid foundation for Riverty’s continuous digital transformation.

Throughout this journey, ��ѻ��ý Invent’s collaborative and strategic approach played a crucial role in Riverty’s successful digital evolution. The culmination of this project not only advanced Riverty’s technological capabilities but also laid the groundwork for a “Future Way of Work”, emphasizing a shift towards more dynamic, AI-enhanced operational processes and work practices.

The first step into the future of CRM

The integration of Microsoft Copilot for Sales into Riverty’s CRM system marked a significant leap forward in operational excellence and customer engagement. Post-implementation, the company witnessed a 23%* increase in CRM user satisfaction, a 67%* enhancement in the speed of retrieving sales information, a 44%* improvement in CRM functionality ratings, a 31%* increase in the intuitiveness and ease of use of the CRM system, and a 33%* rise in usage of the sales part of CRM.

“Embracing the vast potential of AI, we tailor clear, custom solutions to precisely meet each client’s unique needs, ensuring the full transformative impact of AI for smarter, more efficient outcomes. Our approach with Riverty exemplifies this, swiftly demonstrating significant value through the implementation of Microsoft Copilot for Sales, directly addressing and enhancing their specific operational challenges.”

Marcel Schmidt,
Project Lead & Microsoft Dynamics Expert, ��ѻ��ý Invent

These KPIs indicate improved operational processes and increased user engagement, driven by the support and enhancements provided by Microsoft Copilot for Sales. The results reflect the project’s immediate success as well as Riverty’s strengthened position in the competitive fintech landscape.

Building on this foundation, Riverty and ��ѻ��ý Invent are now set to deepen their exploration of AI capabilities within Microsoft Dynamics. In particular, the partners will focus on the Sales Premium upgrade to unlock further efficiencies and innovation, not only in sales operations but also for key account and partner managers within the organization. The collaboration’s initial success and strategic vision for future advancements mark a significant advance in digital transformation and operational excellence in the fintech sector.

*Based on user survey.

Desafío del cliente: Migrar 70 entornos SAP en 10 meses desde Virtustream, enfrentando tiempos limitados y requisitos críticos de infraestructura.

���DZ��ܳ���ó��: Implementación de una estrategia integral de migración a AWS y Azure, utilizando metodología Agile y optimizando tecnologías clave como Oracle Dataguard y Red Hat a Oracle Linux.

Beneficios: Mejoras del 35% en tiempos de respuesta, reducción de costes de infraestructura un 32%, alta disponibilidad y nuevo plan de recuperación.

El cierre de Virtustream, que alojaba los sistemas SAP de Repsol, y la clausura de un DataCenter con Oracle EXADATA crearon una necesidad urgente de migrar 70 entornos SAP críticos en un plazo de 10 meses. Este proceso implicaba:

• Diseñar una planificación ajustada para evitar impactos en el negocio.
• Realizar transformaciones importantes en la infraestructura, como mejorar la seguridad y la robustez.
• Gestionar un elevado volumen de intervenciones fuera del horario laboral.

Además, Repsol buscaba optimizar el rendimiento de sus sistemas y reducir los costes de infraestructura.

La solución

Para abordar este desafío, Repsol implementó una solución integral en colaboración con ��ѻ��ý:

• Creación de una Landing Zone en AWS para garantizar un entorno seguro y escalable.
• Migración por replicación con Oracle Dataguard, permitiendo alta disponibilidad y mejora de planes de recuperación ante desastres.
• Actualización de Oracle EXADATA a Oracle Enterprise en un solo paso.
• Migración del sistema operativo de Red Hat 7 a Oracle Linux 8.
• Metodología Agile: Se crearon equipos multifuncionales con ingenieros SAP Basis, arquitectos Oracle, expertos en AWS y Azure, y gestores de proyectos. Estos equipos trabajaron en conjunto bajo un modelo “One Team”.

El proyecto se llevó a cabo utilizando un modelo de trabajo que combinaba varios equipos:

• Proyecto, responsable de la migración y cambios relacionados con la misma y con perfiles como ingenieros SAP basis, ingenieros de Cloud AWS y Azure, arquitectos Oracle, arquitectos SAP en Cloud, y gestores de proyectos.
• Servicio, responsable del mantenimiento de la plataforma actual y futura, cuyas decisiones harían más fácil el traspaso final.
• Arquitectura, responsable de que las tecnologías utilizadas tanto en migración como en la creación de la nueva plataforma estuviesen consensuadas con el resto de la plataforma.

Los equipos anteriores, gracias a metodología Agile y con un enfoque en la entrega de resultados en tiempo y calidad dentro del proceso de migración llevaron al éxito final del proyecto.

El resultado

El esfuerzo conjunto resultó en un éxito rotundo:

• Mejora de la experiencia del usuario: Tiempo de respuesta reducido en un 35%.
• Reducción de costes: Ahorro del 32% en infraestructura, gracias a optimizaciones como la reducción de VMs, IOPs, Throughput, Cpex/Opex, Shared NFSs, Backups.
• Alta disponibilidad: Implementación de Oracle Dataguard para garantizar la continuidad del negocio.
• Eficiencia operativa: Procesos un 35% más rápidos en la nueva arquitectura.

El proyecto concluyó antes de la fecha límite del 31 de diciembre de 2023, sin interrupciones en el negocio, lo que demuestra la efectividad de la estrategia adoptada.

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La estrecha colaboración entre Repsol, ��ѻ��ý, y los arquitectos de AWS y Azure fue esencial para el éxito del proyecto. El modelo de trabajo “One Team” integró equipos técnicos y funcionales, asegurando que las necesidades del cliente fueran el centro del proceso.
Este enfoque colaborativo ha sido fundamental para superar los desafíos del proyecto y lograr los objetivos establecidos. La exitosa migración de los sistemas SAP de Repsol a AWS y Azure es un testimonio del poder de la colaboración y la innovación conjunta.

Eneco eMobility es uno de los tres principales proveedores de puntos de carga inteligentes en los Países Bajos y Bélgica, y ha ayudado a los clientes a hacer la transición a vehículos eléctricos (EV) durante más de una década. A medida que ha crecido rápidamente, el número de clientes de EV que la empresa apoya ha aumentado, lo que ha puesto una presión creciente en sus operaciones de atención al cliente para mantener el ritmo del volumen y la duración de la demanda, mientras se ofrece consistentemente una experiencia positiva tanto a sus clientes como a sus empleados.

“Con muchas más personas haciendo la transición a vehículos eléctricos, nuestro mercado está creciendo rápidamente, lo que significa que necesitamos atender a un número creciente de clientes de carga”, explica Maarten van der Beek, Director de Tecnología de Eneco eMobility. “Para abordar este desafío de escalabilidad, era vital que proporcionáramos a nuestros agentes de atención al cliente herramientas que les asistieran, automatizaran y simplificaran el procesamiento de casos para aumentar su eficiencia y ofrecer mayor valor y volumen a un coste reducido”.

Mejor productividad y experiencia con IA generativa

Identificando una oportunidad de crecimiento y mejora, Eneco eMobility recurrió a ��ѻ��ý, con quien la organización tenía una relación preexistente. Después de revisar los sistemas, procesos y objetivos existentes de la empresa, el equipo de ��ѻ��ý sugirió una expansión de la plataforma Microsoft Dynamics 365, que la empresa ya había implementado previamente para optimizar las ventas y el marketing. Más específicamente, Eneco eMobility y ��ѻ��ý vieron valor en la solución impulsada por Gen AI, Copilot de Microsoft.

“Ya habíamos tenido éxito implementando Microsoft Dynamics en Eneco eMobility”, ha dicho Peter Ruiter, Arquitecto de Soluciones Gerente en ��ѻ��ý. “Cuando vimos lo que querían lograr, Microsoft Copilot pareció una extensión natural de ese éxito y el mejor enfoque para capacitar a sus agentes y transformar la forma en que trabajan para lograr más eficiencia, ofrecer mayor calidad y disfrutarlo junto con los clientes”.

“��ѻ��ý proporcionó las capacidades técnicas fundamentales en las etapas de diseño, implementación y migración del proyecto Copilot. Su experiencia ayudó a suavizar y acelerar el proceso”, expresó van der Beek. “Más allá de este proyecto en particular, ��ѻ��ý es un socio de confianza para nosotros que ayuda a dar forma a la arquitectura futura de nuestra empresa, tanto en el pasado como en el futuro”.

“En este proyecto, priorizamos la adopción. Trabajando codo a codo con el equipo de Eneco eMobility, operamos como un equipo único a lo largo de un proceso iterativo que vio la solución desarrollada, probada y ajustada para adaptarse a las necesidades de Eneco eMobility. Tener ese tipo de comunicación abierta y la disposición para experimentar, criticar y ajustar fue fundamental para hacer que este esfuerzo y que la ejecución fuera única para ellos y nuestra alianza”‘”, comentó Peter Ruiter.

Comenzar desde abajo y escalar rápido

El proyecto comenzó con un pequeño grupo de agentes más experimentados, quienes probaron y validaron diferentes partes de Copilot una por una. Apenas cinco semanas después de que las empresas comenzaran la ideación, Eneco eMobility y ��ѻ��ý implementaron el Microsoft Digital Contact Center en los primeros grupos piloto. Desde entonces, el departamento de atención al cliente ha visto cómo el tiempo necesario para formar a nuevos miembros del equipo ha disminuido a tan solo una hora, al mismo tiempo que los costes también se han reducido.

Más importante aún, la solución ha transformado la experiencia de los empleados y fue adoptada muy rápidamente por los agentes, que reportaron niveles más altos de satisfacción. Copilot proporciona información relevante de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para ayudar a entrenar a los agentes durante sus llamadas. Además, la solución permite resúmenes en tiempo real de las conversaciones, lo que facilita y agiliza la conclusión o transferencia de un caso al equipo más adecuado, quienes a su vez reciben resúmenes de consultas en curso para comenzar a prestar soporte de manera efectiva. Incluso Copilot ofrece un servicio de chat que puede ayudar a responder preguntas especialmente difíciles basadas en soluciones previas.

“Copilot nos permite responder a las solicitudes de los clientes de manera más rápida y efectiva al vincular automáticamente artículos relevantes de nuestra base de conocimientos”, ha descrito Maarten van der Beek. “Además, la funcionalidad de resumen de casos nos ayudó a aumentar la eficiencia dentro del equipo de atención al cliente al reducir casi un 50% el tiempo promedio de cierre de casos, al mismo tiempo que aumentamos las tasas de satisfacción del cliente. Ahora, los agentes pueden centrarse en los clientes en lugar de en las tareas que solían realizar mientras los escuchan y les responden”.

Habiendo visto el éxito y el impacto de la plataforma Microsoft Digital Contact Center y Copilot impulsado por Gen AI en Bélgica, se ha ampliado el proyecto a los Países Bajos.

“Vemos a Copilot y la inteligencia artificial generativa como mucho más que una implementación tecnológica. Proporciona un vehículo como parte de una transformación de negocio y tecnológica mucho más amplia para ofrecer nuevos productos, servicios y líneas de ingresos, así como beneficios, para nuestros clientes”, concluye Paul Harrison, Líder de Experiencia Digital del Cliente de Microsoft Europa en ��ѻ��ý.

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Cuenta con nosotros para maximizar el valor

Hay muchas razones por las que puede contar con nosotros para maximizar el valor que obtendrá al implementar Microsoft 365 Copilot:

• Mantenemos una sólida alianza con Microsoft desde hace 20 años, lo que convierte a ��ѻ��ý en un socio de confianza para las necesidades de las empresas.
• Nuestra experiencia y conocimiento de la industria en implementaciones seguras y sólidas de soluciones de IA generativa personalizadas y listas para usar nos diferencian.
• Al adoptar un enfoque centrado en las personas para las implementaciones tecnológicas, permitimos que sus empresas den forma a una cultura digital más avanzada.
• Con nuestro enfoque integral para adoptar Microsoft 365 Copilot, estamos con usted en cada paso del camino, desde la evaluación hasta la adopción.
• Aportamos capacidades de integración y de IA generativa personalizada para ampliar el valor de Microsoft 365 Copilot para su empresa.
• Contamos con una amplia experiencia en la transformación de Digital Workplace y Gen-AI.

En el corazón de esta transformación se encuentra el Cloud Computing, que ofrece una serie de beneficios clave que permiten a las smart factories alcanzar su máximo potencial. En este artículo, exploraremos cómo el Cloud, con un enfoque particular en los servicios de Azure de Microsoft, impulsa la transformación digital en las Smart Factories a través de 6 elementos esenciales: la colaboración virtual, simulaciones y modelado, la gestión de datos, la monitorización en tiempo real, el análisis avanzado y la automatización.

��DZ������ǰ�������ó�� virtual para el diseño

La colaboración virtual multiplica el rendimiento en los procesos de diseño de producto y optimización de procesos en las Smart Factories. Azure Remote Rendering y Azure Mixed Reality Services permiten la colaboración en tiempo real y la visualización de modelos 3D, facilitando la colaboración entre equipos de diseño y producción, incluso en ubicaciones geográficamente dispersas.

Simulaciones y modelado

Las simulaciones y el modelado son imprescindibles para el diseño y la optimización de procesos y sistemas en una fábrica inteligente. Azure ofrece herramientas como Azure Machine Learning, Azure High-Performance Computing y Azure Digital Twins, que permiten la creación de modelos precisos y la simulación de escenarios diversos. Estos servicios facilitan la identificación de mejoras en la eficiencia operativa, la reducción de costes y la toma de decisiones informadas en tiempo real.

Gestión centralizada de datos de ingeniería, fabricación, sostenibilidad y regulación

Los procesos habilitadores de las Smart Factories generan y aprovechan una cantidad ingente de datos que es imprescindible gestionar adecuadamente. Azure Data Lake Storage y Azure SQL Database permiten la creación de un repositorio centralizado y seguro para almacenar datos de ingeniería, fabricación, sostenibilidad y documentación regulatoria. Además, servicios como Azure Purview e Information Protection aseguran la calidad, integridad y seguridad de los datos, lo que es esencial para el cumplimiento normativo y la toma de decisiones confiables.

Monitorización y análisis de datos en tiempo real

Del mismo modo, utilizar los datos en tiempo real para monitorización y establecer mecanismos que faciliten su análisis se convierten en pilares fundamentales de las Smart Factories. Azure IoT Edge, Azure IoT Hub y Azure Stream Analytics permiten la recopilación y análisis en tiempo real de datos de sensores y dispositivos IoT en toda la fábrica. Esto no solo ayuda a detectar anomalías y problemas de seguridad de manera inmediata, sino que también permite la toma de decisiones basadas en datos para optimizar la producción y la eficiencia.

Análisis avanzado

Por otro lado, la capacidad de realizar análisis avanzados sobre el total de la información gestionada por una fábrica inteligente es esencial para prever problemas y tomar decisiones estratégicas. Azure ofrece servicios como Azure Synapse Analytics, Azure AI Services y Azure Machine Learning, que permiten la aplicación de técnicas de análisis avanzado, como el aprendizaje automático y el análisis predictivo. Esto facilita la predicción de paros, fallos, demanda, necesidades de inventario y consumo de energía, lo que conduce a una operación más eficiente, sostenible y rentable.

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Finalmente, la automatización es la clave para optimizar procesos, máquinas, plantas y activos en una Smart Factory. Azure ofrece soluciones como Azure IoT Edge, Azure IoT Device Management, Azure Logic Apps y Azure IoT Central, que permiten la automatización de tareas repetitivas y la integración de sistemas. Esto reduce la intervención humana y mejora la consistencia, la eficiencia y la seguridad de las operaciones.

La transformación digital de las Smart Factories es un imperativo en la industria manufacturera moderna. El Cloud Computing, respaldado por los servicios de Azure de Microsoft, desempeña un papel esencial al proporcionar la colaboración virtual para diseñar, simulaciones y modelado, una gestión efectiva de datos, monitoreo en tiempo real y análisis avanzado, así como automatización. Estos beneficios permiten a las Smart Factories optimizar operaciones, mejorar la calidad, reducir costos y mantenerse competitivas en un mercado en constante cambio. Al adoptar el Cloud, las fábricas inteligentes están preparadas para abrazar el futuro de la manufactura con confianza y éxito.

Gracias a la alianza entre Microsoft y ��ѻ��ý, el cliente final dispone de la suite de Microsoft segura e innovadora de tecnologías de IoT, nube y análisis, con acceso a hojas de ruta de productos mientras que ��ѻ��ý aporta una profunda experiencia en el dominio y un método de compromiso efectivo que garantiza la buena ejecución de la transformación digital de su Smart Factory.