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Experiencia del cliente

La experiencia humana de la tecnología.

El mundo que nos rodea cambia rápidamente y las expectativas de sus clientes, aún más rápido. ¿Cómo puede su empresa mantenerse a la vanguardia en este mundo en el que el cliente es lo primero? Manteniendo a sus clientes en el centro de todo lo que hace; ofreciéndoles experiencias agradables, personales y sostenibles a través de la experiencia humana de la tecnología.

Como socio de transformación empresarial y tecnológica, en ÎÚÑ»´«Ã½ creemos que la tecnología puede crear conexiones inteligentes y empáticas que utilicen los datos y la IA generativa para hacer pivotar su negocio en torno a sus clientes, ayudándole a ofrecer grandes experiencias de cliente, sin problemas y a escala.

Con nuestro colectivo global de expertos y socios estratégicos, tecnológicos y del sector, trabajamos con usted para crear y ampliar soluciones verdaderamente centradas en el cliente, ofreciendo la experiencia humana de la tecnología.

Historias de clientes

      Qué hacemos

      Potencie el siguiente nivel de compromiso CX

      Estamos entrando en nuevas fronteras de la experiencia del cliente y avanzando hacia una era de potenciación de la experiencia. Creemos que la IA generativa es una herramienta que no solo puede permitir la eficiencia y mejorar la creatividad, sino que puede empoderar significativamente tanto a los clientes como a los empleados.

      Las experiencias inmersivas pueden ofrecer a sus clientes y empleados la posibilidad de hacer lo que hasta ahora no habían podido hacer, o de hacer las cosas de una manera única.

      Las experiencias inmersivas pueden proporcionar eficazmente capacidades y experiencias similares a las de los superpoderes a clientes, empleados y otros usuarios. La tecnología es el facilitador. Sienta el poder de las experiencias inmersivas.

      Las marcas de hoy en día deben adaptarse para conectar realmente con experiencias de clientes y empleados que cambian rápidamente.

      Con información en tiempo real sobre las expectativas de sus clientes, puede conectar con su público e interactuar con él en el momento adecuado con experiencias contextuales y personalizadas, al tiempo que crea relaciones duraderas.

      ¿Por qué el valor medio de los pedidos de sus clientes es inferior al valor de referencia?

      Descubra cómo aumentar sus ventas, ampliar la gama de canales que utiliza la gente, construir relaciones B2B a largo plazo y convertir a sus vendedores medios en estrellas del rendimiento.

      A todo el mundo le gusta un buen servicio de atención al cliente.

      Puede comparar las operaciones de su centro de contacto, evaluar la eficacia de los programas de servicio sobre el terreno y utilizar la IA para mejorar el rendimiento, de modo que pueda hacer (y mantener) felices a los clientes. Y, al mismo tiempo, puede reducir el coste del servicio. La excelencia en el servicio fomenta la fidelidad y la defensa de la marca.

      Los clientes esperan que las marcas se comprometan con ellos en sus términos.

      Esperan experiencias personalizadas, memorables, atractivas y fluidas a lo largo de todo el recorrido del cliente. Haga que su cadena de suministro, la gestión de pedidos, los nuevos canales, el comercio en tienda, el D2C y el negocio en línea funcionen a la perfección. Márquese nuevos y ambiciosos objetivos de crecimiento, y consígalos.

      Impulse una experiencia de cliente personalizada con datos.

      Para ganarse realmente los corazones y las mentes de sus clientes, necesita ir más allá de los CDP tradicionales y ofrecer un enfoque holístico para orquestar una experiencia de cliente dinámica e interconectada impulsada por los datos.

      Impulse una experiencia del cliente sin fricciones en toda su organización.

      Para ello, implante una plataforma omnicanal escalable y basada en la nube que sitúe a sus clientes en el centro.

        La fundición de la experiencia digital del cliente

        Transformar la experiencia del cliente mediante la innovación y la colaboración

        Conexión de movilidad inteligente

        Empoderar a los OEM para crear el ecosistema de movilidad del futuro.

        ÎÚÑ»´«Ã½ Invent

        Experiencia de marca inventiva

        Reimaginando tu marca para estar mejor conectado y ser más empático y relevante.

        ÎÚÑ»´«Ã½ Invent

        Compras inventivas

        ¿Qué tipo de minorista necesitan tus clientes que seas?

        ÎÚÑ»´«Ã½ Invent

        Banca inventiva

        Definir tu rol para prosperar en el entorno disruptivo de la banca digital de próxima generación

        ÎÚÑ»´«Ã½ Invent

        Aseguradora inventiva

        Entregando la próxima generación de modelos de negocios de seguros digitales.

        ÎÚÑ»´«Ã½ Invent

        Telecomunicaciones inventivas

        Modelo de estrategia comercial de productos y servicios conectados, inteligentes Y de próxima generación.

        ÎÚÑ»´«Ã½ Invent

          ÎÚÑ»´«Ã½ es reconocida como ‘Líder’ en el informe Customer Experience Strategy consulting practices 2022 por una firma de investigación indepen

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