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Principais tendências de pagamento 2025
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Principais tendências de pagamento para 2025

Transforme os desafios da indústria em vantagem competitiva sustentável

A indústria de pagamentos está se acelerando rapidamente em direção a 2025 com novas tendências definindo o futuro do setor. A pesquisa mais recente da ѻý identifica três temas centrais que ditam como o futuro dos pagamentos evoluirá:

  • Cliente em primeiro lugar concentra-se na transformação da experiência do cliente, com ênfase nas interações omnicanal e no valor percebido de produtos e serviços.
  • Gestão empresarial detalha como as empresas podem evoluir seus processos, equipes, soluções e operações para aumentar a agilidade e eficiência operacional, enquanto otimizam o custo de fazer negócios.
  • Indústria inteligente aborda como as organizações podem aproveitar soluções modernas para oferecer experiências digitais de ponta a ponta que transformam toda a cadeia de valor.

À medida que novas tecnologias se tornam mais comuns, bancos e provedores de serviços de pagamento (PSPs) precisam aproveitá-las para otimizar operações, impulsionar o crescimento dos negócios e inovar em suas ofertas de produtos e serviços. Nossos três temas cobrem a resposta da indústria de pagamentos aos desafios e oportunidades contínuos, e abordam como os bancos estão planejando se tornar mais centrados no cliente, eficientes e competitivos em 2025.

Este e-book de tendências fornece uma visão abrangente das dez principais tendências do setor que moldaram o futuro dos pagamentos, oferecendo insights sobre como as empresas podem melhorar operações, atender às expectativas crescentes dos clientes e garantir resiliência operacional.

Tendências da indústria de pagamentos para 2025

Explore as principais tendências de pagamento que influenciarão o futuro da indústria e estabelecerão novos padrões de eficiência, inovação e valor para o cliente.

Finanças abertas
À medida que surgem novas regulamentações globais e oportunidades de mercado, os bancos buscarão se beneficiar das finanças abertas, que permitem o intercâmbio contínuo de dados financeiros do consumidor entre instituições e provedores terceirizados. O surgimento de novos casos de uso baseados em finanças abertas será uma tendência proeminente da indústria de pagamentos em 2025.
Adoção de pagamentos instantâneos
Os consumidores atuais preferem pagamentos instantâneos em vez de cheques tradicionais e cartões de débito, e essa preferência deve aumentar em 2025. À medida que a adoção global de pagamentos rápidos e instantâneos aumenta, os bancos têm a oportunidade de se beneficiar de custos de transação mais baixos, aprofundar relacionamentos com pequenas empresas e garantir relacionamentos corporativos estratégicos com capacidades instantâneas.
Inovações no Ponto de Venda
O crescimento das vendas online está levando as empresas a buscar mais opções de pagamento. Com a expansão do open banking e trilhos de pagamento mais rápidos gerando opções de pagamento contínuas, novas inovações no ponto de venda serão proeminentes em 2025, trazendo benefícios como baixos custos de manutenção, maior flexibilidade e receitas aprimoradas.

Pagamentos transfronteiriços
O aumento nas transações transfronteiriças está levando ao desenvolvimento de novos modelos de pagamento. Visando capacitar empresas e consumidores com pagamentos rápidos e eficientes, a implementação de corredores de pagamento instantâneo multi-território será uma das tendências de pagamento mais significativas de 2025.
Hubs de pagamento baseados em nuvem modulares
Sistemas de pagamento legados são frequentemente fragmentados, levando a tempos de processamento lentos e procedimentos de manutenção ineficientes. Como resultado, organizações financeiras estão cada vez mais recorrendo a hubs de pagamento baseados em nuvem com arquiteturas componíveis – hubs centralizados que unificam atividades de pagamento díspares sob uma única plataforma.
Estratégia de pagamento multi-rail
Pagamentos multi-rail permitem que empresas integrem e ofereçam múltiplos métodos de pagamento. Ajudando a fomentar um ecossistema de pagamento que aproveita pagamentos em tempo real, estratégias de pagamento multi-rail aumentarão em popularidade porque apresentam aos bancos a oportunidade de capturar dados enriquecidos, impulsionar oportunidades de venda cruzada e colaborar com operadoras de cartão para lançar novas soluções de pagamento.
Resiliência operacional
Interrupções tecnológicas globais impactaram significativamente transações e operações em 2024, forçando clientes a reverter para dinheiro em espécie enquanto métodos de pagamento digital foram interrompidos. Para atender a novas regulamentações e garantir a continuidade de pagamentos digitais, os bancos devem priorizar a resiliência operacional, fortalecendo estruturas de gerenciamento de risco, relatórios de incidentes e esforços de teste de resiliência.

Identidade descentralizada
As fraudes de identidade continuam a aumentar, e os bancos estão buscando maneiras de proteger as identidades dos consumidores. A identidade descentralizada (DID) é uma estrutura emergente que capacita os usuários a armazenar e utilizar documentos de identidade com segurança usando carteiras digitais ou tecnologia de registro distribuído. Ajudando a fortalecer a segurança e melhorar a confiança, os bancos buscarão aumentar o uso de soluções DID.
Transformação de remessas
O aumento dos fluxos de remessas está remodelando o cenário financeiro global. As novas regulamentações visam reduzir os custos de transação de remessas e eliminar corredores caros nos próximos anos, e essa mudança apresenta uma oportunidade para inovadores de pagamentos aprimorarem os processos de remessa, promovendo parcerias com FinTechs e adotando novos serviços de dinheiro móvel.
Monetização de dados
Os dados de pagamentos estão capacitando os bancos a desbloquear novas fontes de receita e personalizar produtos financeiros. As regulamentações de open banking continuam permitindo que os detentores de dados lucrem com seus dados, os bancos buscarão abrir novos fluxos de receita oferecendo suas análises de dados para clientes de pequenas empresas em 2025.

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As expectativas dos clientes em transformação, os novos avanços tecnológicos e a evolução dos cenários de risco impulsionarão uma mudança rápida na indústria de pagamentos em 2025.

  • No centro dessa mudança está a inovação centrada no cliente, onde instituições financeiras aproveitarão pagamentos instantâneos, finanças abertas e inovações em POS para melhorar a experiência do cliente, permitir interações perfeitas e desenvolver serviços personalizados.
  • Provedores bem-sucedidos também priorizarão a modernização das infraestruturas de pagamento por meio de estratégias de pagamento multi-rail, hubs componíveis baseados em nuvem e corredores de pagamento instantâneo – aumentando a eficiência operacional, reduzindo custos e impulsionando o crescimento dos negócios.
  • A adoção de tecnologias emergentes capacitará a identidade descentralizada e a monetização de dados. Ao focar na transformação digital e na centralidade do cliente, os bancos melhorarão a experiência do cliente, garantirão resiliência operacional e impulsionarão a inovação para alcançar crescimento sustentável e sucesso duradouro na evolução do cenário financeiro. Abraçar essas dez tendências da indústria de pagamentos permitirá que as organizações fortaleçam sua vantagem competitiva e se destaquem como líderes do setor em 2025.

Transforme seu negócio de pagamentos com a expertise da ѻý

A ѻý é uma parceira confiável para bancos que buscam aproveitar o poder da tecnologia avançada para capitalizar o mercado em rápida evolução atual. Nossa Oferta de Pagamentos Conectados baseada em tecnologia e nossa Plataforma de Open Banking capacitam os bancos a aumentar a eficiência e flexibilidade, desbloquear novos modelos de negócios e construir um caminho estratégico alinhado com as necessidades de negócios de curto e longo prazo. Por meio de expertise em transformação digital e experiência, permitimos que bancos e outros PSPs aproveitem a tecnologia moderna, acessem insights de dados e impulsionem a resiliência operacional em todas as unidades de negócios e regiões. 

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Perguntas frequentes 

1. Como os hubs de pagamento baseados em nuvem componíveis podem ajudar bancos e empresas de pagamento?

Os hubs de pagamento baseados em nuvem componíveis melhoram significativamente as operações dos bancos ao simplificar a integração com plataformas de tesouraria principais, automatizar o processamento direto e reduzir custos operacionais. Essa arquitetura nativa em nuvem aumenta a eficiência e as taxas de sucesso das transações, levando a uma melhor experiência do cliente. Além disso, esses hubs fornecem escalabilidade enquanto minimizam a sobrecarga associada à infraestrutura e manutenção, permitindo que as organizações inovem e se adaptem rapidamente às demandas do mercado em mudança. O design modular também facilita a conformidade com requisitos regulatórios em evolução, permitindo que as empresas gerenciem efetivamente todas as operações de trilhos de pagamento.

2. Como a adoção de pagamentos instantâneos afetará a indústria de pagamentos?

A adoção de pagamentos instantâneos está prestes a transformar significativamente a indústria de pagamentos, aumentando os volumes de transações e alterando o comportamento do consumidor. À medida que os consumidores favorecem pagamentos instantâneos em detrimento de métodos tradicionais como cheques e cartões de débito, os bancos podem se beneficiar de custos de transação mais baixos ao contornar intermediários. Essa mudança não apenas estimula a adoção de micropagamentos, mas também melhora a gestão de fluxo de caixa para empresas, já que transações em tempo real permitem acesso imediato aos fundos.

3. Como a monetização de dados pode beneficiar bancos e empresas de pagamento?

A monetização de dados oferece aos bancos e provedores de serviços de pagamento numerosos benefícios, incluindo novas fontes de receita e maior inovação e colaboração com empresas FinTech. Ao aproveitar dados mais ricos, os bancos podem fornecer serviços personalizados e ofertas de valor agregado, melhorando a satisfação do cliente. Além disso, analisar insights de clientes permite que os bancos identifiquem novas oportunidades de mercado e desenvolvam produtos personalizados, mantendo uma vantagem competitiva em um ecossistema financeiro dinâmico. À medida que as regulamentações evoluem, como aquelas que permitem compensação razoável pelo acesso a dados, os bancos podem adaptar estrategicamente suas estratégias de monetização para garantir conformidade enquanto geram novas avenidas de receita.

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