乌鸦传媒

A medida que el mundo emerge de la sombra de la pandemia, muchas de las tendencias y cambios en los patrones de consumo que provoc贸 permanecer谩n. Para informar y medir estos cambios s铆smicos, el Instituto de 滨苍惫别蝉迟颈驳补肠颈贸苍 de 乌鸦传媒 est谩 lanzando una nueva serie de investigaci贸n anual dedicada a los segmentos de productos de consumo y minoristas.

En la entrega inaugural de esta serie, 鈥淟o que le importa al consumidor de hoy鈥�, encuestamos a m谩s de 10,000 consumidores en 10 pa铆ses para averiguar qu茅 buscan realmente los compradores y qu茅 piensan sobre las tendencias a futuro.

Lo que descubrimos es que los consumidores est谩n regresando lentamente a las tiendas f铆sicas, pero las compras en l铆nea son tan populares como siempre. En categor铆as como comestibles o salud y belleza, los servicios eficientes de entrega y cumplimiento son m谩s importantes que la experiencia en la tienda. Esto es especialmente cierto ya que los compradores hacen pedidos m谩s directamente a las marcas. Finalmente, las principales prioridades de los consumidores son una vida saludable y sostenible, y est谩n haciendo compras que reflejan esto.

Para las marcas y los minoristas, estas tendencias requieren una amplia transformaci贸n de la estrategia al desarrollo de productos, digital, an谩lisis, operaciones y marketing. Pero tambi茅n ofrecen oportunidades lucrativas. Para capitalizarlos, las marcas y los minoristas deben analizar los datos de los consumidores de primera mano para personalizar nuevos productos y servicios para segmentos de clientes espec铆ficos. Al hacerlo, deben desarrollar una estrategia omnicanal que incorpore los roles de tienda, comercio electr贸nico y comunicaci贸n directa al consumidor. Finalmente, deben posicionar los servicios de entrega y cumplimiento como un motor de crecimiento y establecer precios m谩s competitivos para productos sostenibles.